עזרתכם מול חברת HOT
בוקר טוב,
בתאריך 13.01 פנתה אליי נציגה שהציגה עצמה כעובדת של הוט.
במהלך השיחה היא הציעה לי מחיר מסוים. יום למחרת דיברנו שוב, והיא הציעה לי שהוט תהווה התשתית/ספק (אני תמיד מתבלבלת בין השניים) שלי לאינטרנט תמורת 30 ש"ח במהירות של 12.5 MB.
הסכמתי, נתתי את פרטי כרטיס האשראי שלי.
יום למחרת, היא התקשרה ונתנה לי פרטי שם משתמש וסיסמה, ואיזושהי פרוצדורה שעליי לעשות כדי לעבור למהירות זה. (במקביל גם סגרתי עם 012 על מחיר חדש מולם).
כעבור שבוע טלפון מהוט מ "בקרית טלפון".
לטענתם: יש תיעוד מתאריך 13.01 שדיברתי עם נציגה אולם אין שוב פירוט של השיחה
מבחינתם רשום שאני גם עם נטוויז'ן וגם עם 012 וזה לא אפשרי, ובגלל זה צריך לנתק אותי.
בשיחה עם נציג שירות הוא טוען "אני לא מכיר את השיחה. לא מכיר מחיר כזה בחברה לא מוכן לתת לך מחיר כזה, אלא אותה מהירות ב70 ש"ח, בעיה שלך שאין לך אסמכתא כתובה ל30 שקל"
מה ניתן לעשות, אם בכלל?
בוקר טוב,
בתאריך 13.01 פנתה אליי נציגה שהציגה עצמה כעובדת של הוט.
במהלך השיחה היא הציעה לי מחיר מסוים. יום למחרת דיברנו שוב, והיא הציעה לי שהוט תהווה התשתית/ספק (אני תמיד מתבלבלת בין השניים) שלי לאינטרנט תמורת 30 ש"ח במהירות של 12.5 MB.
הסכמתי, נתתי את פרטי כרטיס האשראי שלי.
יום למחרת, היא התקשרה ונתנה לי פרטי שם משתמש וסיסמה, ואיזושהי פרוצדורה שעליי לעשות כדי לעבור למהירות זה. (במקביל גם סגרתי עם 012 על מחיר חדש מולם).
כעבור שבוע טלפון מהוט מ "בקרית טלפון".
לטענתם: יש תיעוד מתאריך 13.01 שדיברתי עם נציגה אולם אין שוב פירוט של השיחה
מבחינתם רשום שאני גם עם נטוויז'ן וגם עם 012 וזה לא אפשרי, ובגלל זה צריך לנתק אותי.
בשיחה עם נציג שירות הוא טוען "אני לא מכיר את השיחה. לא מכיר מחיר כזה בחברה לא מוכן לתת לך מחיר כזה, אלא אותה מהירות ב70 ש"ח, בעיה שלך שאין לך אסמכתא כתובה ל30 שקל"
מה ניתן לעשות, אם בכלל?