עזרה!!!

[ת ו ת י ה]

עזרה!!!

בעלי ראה באתר של חברת נסיעות דיל ליום א' הקרוב במלון מסוים בהונגריה ב- 429$ הוא התקשר אליהם. הם אמרו שיבדקו לנו ובקשו מס' אשראי בטענה שאי אפשר בדרך אחרת!! אחרי מס' דקות חזרו אליו עם הצעה מעל 500 $ כשלמעשה לא ניתן לבטל, קנס 100% בעלי אמר להם כי הוא ביקש מלון מסוים במחיר מסוים ולא יתכןשיחיבו אותנו. מה אפשר לעשות?

 

[חובב ציון]

קודם כל .... תקחי מהר את הכרטיס אשראי מבעלך. מי שלא מבין מה זה כרטיס אשראי , עדיף מאוד שלא יעשה בו שימוש. מה שנראה לי שאת יכולה לעשות ,זה לבקש לדבר עם משהוא בכיר בחברת הנסיעות ולהסביר לו שחלה כאן אי הבנה מצערת .שמי שביצע את ההזמנה "לא בדיוק" הבין את מה שהוא עושה,ואת מאוד מבקשת לבטל את כל התהליך ,תוך מזעור עד כמה שאפשר של הנזק.

 

[ת ו ת י ה]

זה בדיוק מה שעשיתי לדעתי מדובר

בסוכן שקרן!!! אני מכירה את בעלי מעל 10 שנים והוא מנסה להפוך את בעלי לשקרן, מה גם שטען בפני הסוכן דברים שאני במו עיני ראיתי- טען שהם לא נכונים. שורה תחתונה- לא מוכן לבטל!!! מה לעשות? מדובר ב- 1000 דולר!!

 

[Old Cat]

גם להודיע לחברת האשראי

שבדרכי רמיה והונאה הוציאו ממך בטלפון את מספר הכרטיס ולא אישרתם לבצע כל עיסקה ולא בוצעה כל עיסקה ולכן אין לבצע כל חיוב. הסוכן הזה הוא עצמאי בשטח? או עובד במשרד שאפשר לפנות לבעלי המשרד או למנהל? זה הרי משרד נסיעות, אז אפשר להודיע למשרד מייד ובפקס וגם בדואר רשום עם אישור קבלה כי לא בוצעה כל עיסקה וכי התבקשה רק הצעה ולכן אין לחייב כל חיוב. ציינו כי כל חיוב יתקבל כמעשה של רמיה בזדון ותוגש תלונה למשטרה בהתאם. העתק המכתב שלחו גם לחברת האשראי.

 

[ת ו ת י ה]

אם הבעיה לא תפתר, למי אפשר

לפנות? תביעות קטנות, מועצה לצרנות או שזה לא מענינם?

 

[ת ו ת י ה]

בסוף.....בעלי נאלץ לנסוע לחברה,מאחר

ובטלפון לא ניתן היה לשוחח עם מישהו בעל סמכות, הוא פגש את המנהל אשר לעומת העובדים הראה רצון טוב ומיד ביטל את הכל וגם את הקנס, ואפילו כעס על העובדים שלו שלא גילו הבנה.... כל הכבוד....אבל..לי נשאר טעם מר בפה ואני לא חושבת ששוב אנסה לעשות עסקה איתם.

 

[חובב ציון]

זה בדיוק מה שהצעתי לך.... ולהבא , עשו עיסקעות כאלה במשרד נסיעות , ולא בטלפון. (זה נכון גם לעיסקאות אחרות , מי שלא מבין בזה ,שיתרחק). והכי חשוב , לעולם לא למסור מספר כרטיס אשראי ,כשפרטי העיסקה לא ברורים לנו, גם במשרד עצמו. לשאול את כל השאלות לפני . ורק שהכל ברור ,ואנו משוכנעים שהבנו , אפשר למסור את מספר הכרטיס.

 

[pazro]

להודיע לחברת האשראי שלא יכבדו

כל בקשה לכסף מאותה חברה, כמון שיש לספר להם את כל הסיפור. בסופו של דבר חובת ההוכחה היא על החברת הנסיעות.

 

[חובב ציון]

תקרא עד הסוף , הבעיה נפתרה....