עזרה: הודעה מוזרה מ-USPS
אני חייבת עזרה בטיפול בלקוחה לחוצה.
שלחתי חבילה ללקוחה לפני שלושה שבועות. היא כתבה לי לפני יומיים "איפה זה" וכו'. בדקתי באתר USPS והיה כתוב:
Your item was undeliverable as addressed at 9:06 am on March 25, 2013 in DETROIT, MI 48228. It is being returned if appropriate information is available.
אז כתבתי לה שמעולם לא ראיתי הודעה כזאת והאם היא יכולה לברר בצד שלה. ואז היא כתבה לי בחזרה שזה בכלל לא המיקוד שלה! ששלה זה 48224 ופה כתוב 48228. כנראה ששלחו לאזור הלא נכון.
היא אמרה לי שהיא התקשרה לדואר והם אמרו לה שאני בתור השולחת צריכה (זה מה שהיא כתבה):
So- they said you need to inquire as the sender to do a "change of address"
ואם לא, אז היא תצטרך לנסוע עד האזור הזה שרחוק ממנה, ואין לה מתי לעשות את זה וזה טירחה וכו' וכו'.
עכשיו - אני די בטוחה שכתבתי את המיקוד כמו שצריך, אבל מצד שני אני לא יכולה להיות בטוחה שזה לא טעות שלי.
ואין לי מושג מה זה ה- "change of address" הזה. מישהו יודע?
זה עגילים שכבר אין לי במלאי ואם אני ארצה לשלוח לה שוב אז אני צריכה להכין אותם וללכת לקנות חומרים וכו' אז זה ייקח לי קצת זמן.
כתבתי לה את כל זה, אבל אני פונה פה כדי לשאול - זה קרה למישהו פעם?
אני חייבת עזרה בטיפול בלקוחה לחוצה.
שלחתי חבילה ללקוחה לפני שלושה שבועות. היא כתבה לי לפני יומיים "איפה זה" וכו'. בדקתי באתר USPS והיה כתוב:
Your item was undeliverable as addressed at 9:06 am on March 25, 2013 in DETROIT, MI 48228. It is being returned if appropriate information is available.
אז כתבתי לה שמעולם לא ראיתי הודעה כזאת והאם היא יכולה לברר בצד שלה. ואז היא כתבה לי בחזרה שזה בכלל לא המיקוד שלה! ששלה זה 48224 ופה כתוב 48228. כנראה ששלחו לאזור הלא נכון.
היא אמרה לי שהיא התקשרה לדואר והם אמרו לה שאני בתור השולחת צריכה (זה מה שהיא כתבה):
So- they said you need to inquire as the sender to do a "change of address"
ואם לא, אז היא תצטרך לנסוע עד האזור הזה שרחוק ממנה, ואין לה מתי לעשות את זה וזה טירחה וכו' וכו'.
עכשיו - אני די בטוחה שכתבתי את המיקוד כמו שצריך, אבל מצד שני אני לא יכולה להיות בטוחה שזה לא טעות שלי.
ואין לי מושג מה זה ה- "change of address" הזה. מישהו יודע?
זה עגילים שכבר אין לי במלאי ואם אני ארצה לשלוח לה שוב אז אני צריכה להכין אותם וללכת לקנות חומרים וכו' אז זה ייקח לי קצת זמן.
כתבתי לה את כל זה, אבל אני פונה פה כדי לשאול - זה קרה למישהו פעם?
