עזרה בבקשה
היי, שלחתי ללקוחה ציור בהזמנה מיוחדת, בשל הגודל הייתי חייבת להשתמש ב-EMS. בכל אופן הלקוחה הודיעה לי שהציור הגיע אליה, אבל מסגרת העץ שלו שבורה והבד קרוע. אני רוצה לפצות אותה כמובן... מישהו יכול להנחות אותי מה עושים עכשיו? מה נהוג בד"כ במצב כזה? תודה
