סלקום
שלום לכולם
השאלה שלי היא לגבי סלקום
בנסיעה שלי לחול לפני חודש בערך
קניתי חבילת גלישה עלתה 79 שח כשהכלל הוא לא גלשת לא שילמת
מכל מיני סיבות לא גלשתי בנסיעה וגלשתי ממש מעט באינטנרט
כשחזרתי לארץ בחשבונית גליתי להפתעתי שחויבתי גם על החבילה וגם עוד 200 שח נוספים על גלישה ברשת
כלומר חייבו אותי על גלישה בחו"ל כאילו בכלל לא עשיתי חבילת גלישה
בשיחה עם סלקום הם אמרו לי "נכון דיברת איתנו והזמנת חבילה אבל זה טעות אנחנו בני אדם ונזכה אותך ב 200 שח שחייבנו אותך" הם אמרו לי הנציגה לא הקימה לך את החבילה בכלל במערכת למה? טעות. גם נציגי סלקום הם בני אדם.
התשובה הזו מקוממת. למה אני צריכה לספוג את החיוב כזה ולמה לא מגיע לי פיצוי ? יפה מאוד שהם טעו אבל אני הלקוח וחויבתי 200 שח סתם . ועד שיחזירו לי אותם בחשבונית הבאה..
וגם רוב האנשים בכלל לא היו שמים לב לזה גם אני כמעט פספסתי!!י
זה נראה לי ממש מקומם במיוחד בעידן הזה של התחרות. הם ענו לי ממש בטבעיות –טעות נחזיר לך. אני חושבת שמגיע לי פיצוי קטן לכל הפחות. ויש לי עוד שלושה מנוים במשפחה איתי בסלקום. השאלה אם זה מזיז להם אם אני אגיד להם שאני עוזבת את סלקום עם עוד שלושה מנויים?..
האם להתעקש על פיצוי כלשהוא. ?
תודה
שלום לכולם
השאלה שלי היא לגבי סלקום
בנסיעה שלי לחול לפני חודש בערך
קניתי חבילת גלישה עלתה 79 שח כשהכלל הוא לא גלשת לא שילמת
מכל מיני סיבות לא גלשתי בנסיעה וגלשתי ממש מעט באינטנרט
כשחזרתי לארץ בחשבונית גליתי להפתעתי שחויבתי גם על החבילה וגם עוד 200 שח נוספים על גלישה ברשת
כלומר חייבו אותי על גלישה בחו"ל כאילו בכלל לא עשיתי חבילת גלישה
בשיחה עם סלקום הם אמרו לי "נכון דיברת איתנו והזמנת חבילה אבל זה טעות אנחנו בני אדם ונזכה אותך ב 200 שח שחייבנו אותך" הם אמרו לי הנציגה לא הקימה לך את החבילה בכלל במערכת למה? טעות. גם נציגי סלקום הם בני אדם.
התשובה הזו מקוממת. למה אני צריכה לספוג את החיוב כזה ולמה לא מגיע לי פיצוי ? יפה מאוד שהם טעו אבל אני הלקוח וחויבתי 200 שח סתם . ועד שיחזירו לי אותם בחשבונית הבאה..
וגם רוב האנשים בכלל לא היו שמים לב לזה גם אני כמעט פספסתי!!י
זה נראה לי ממש מקומם במיוחד בעידן הזה של התחרות. הם ענו לי ממש בטבעיות –טעות נחזיר לך. אני חושבת שמגיע לי פיצוי קטן לכל הפחות. ויש לי עוד שלושה מנוים במשפחה איתי בסלקום. השאלה אם זה מזיז להם אם אני אגיד להם שאני עוזבת את סלקום עם עוד שלושה מנויים?..
האם להתעקש על פיצוי כלשהוא. ?
תודה