סיפור שקרה לי....

[אהובה.א]

סיפור שקרה לי....

לפני כחודשיים קניתי מכונת כביסה של חברת יוניברסל. כשהגיע הטכנאי להראות לי את רזי המכונה - התברר שהדלת לא תקינה. באותו רגע הרגשתי שיהיו לי הרבה צרות איתה. החליפו לי את הידית והכל נגמר. אתמול השתמשתי במכונה , כמידי יום. פתחתי את הדלת והידית נשארה לי ביד. הזמנתי את איש השירות , השייך לחברת "דיגיטל סרוויס" בחיפה, וזה אמר לי שהידית עולה 110 ש"ח, כי אין אחריות על פלסטיק. הרי כל המכונה, פרט לתוף ,היא מפלסטיק , אז מה זה פה ש"אין אחריות על פלסטיק"? כל כך כעסתי על הענין. לא אכפת היה לי כל כך הכסף כמו העקרון פה. החלטתי שאשלם אולם לא אוותר כל כך בקלות. רוצה להתלונן עליהם בכל מקום אפשרי. היכן ניתן להתלונן על כל זה? הרי המכונה חדשה לגמרי. סיפור הדלת החל מהתחלה. אפילו בלאי אין בה עדיין. נא עזרתכם

 

[יוסיסופר]

מכונת כביסה

איפה רוח הלחימה שלך,תפני לחברה (לא לשרות תיקונים) תעשי להם ת'מוות,אם רכשת דרך האינטרנט תפני לחברה ,הם עשויים לעזור.

 

[הטכנאי קרמר]

תקראי את האותיות הקטנות

בתעודת הביטוח . ואים את חושבת שאת צודקת תיכתבי מיכתב רשום לחברה שמכרה .שתוך 10 יום אים לא יוחזר לך הכסף את פונה לבית מישפט לתביעות קטנות . אולי יבהלו וישלחו לך צ'ק אגב קבלה קיבלת

 

[אהובה.א]

בתעודת האחריות שלהם

מצוין באותיות קטנות שאין אחריות על שברי פלסטיק. לעזאזל איתם. כל המכונה היא מפלסטיק. אפילו הטכנאי הזדהה איתי. אמר לי שבכל יום יש לו כמה סיפורים כאלה. הבעיה שאני לא מוצאת את תעודת האחריות . אולם אצלם רשום הכל. למי לפנות? קניתי את המכונה ע"י סוכנים של קנווד בכלל. הם רק עשו שירות ומכרו גם את זה. כבר אז כעסתי עליהם בגלל הדלת הלא תקינה. זה כל כך מרגיז אותי. ממש לא בגלל ה 110 ש"ח ששילמתי. אלא בגלל החוצפה שלהם. למעשה , אני גם לא יודעת כיצד פונים לתביעות קטנות. לא מכירה את כל הפרוצדורה. תודה לכם על התשובות המהירות

 

[הטכנאי קרמר]

תראי את גם לא יודעת איך פונים

לתביעות קטנות . קודם כל פתיחת תיק עולה אים אני לא טועה 80 ש"ח . זמן הגשת תביע ,דיון . אז תוותרי על זה יש דברים יותר גרועים במדינה . שעוברים מדי יום , אז שיל הכסף לכפרות ושיהייה לך בראות . כי אף אחד לא יעזור לך חוץ מאיזה עיצה . לא כאן ולא בפורום כל בוטק . שיהייה לך כל טוב

 

[dudil]

כשאתה מגיש תביעה

אתה לא תובע רק על הסכום המדוייק של התיקון. נכנס גם הוצאות בית משפט, הפסדי ימי עבודה, עוגמת נפש וכו'. אם יש לך טיעון משכנע ואתה זוכה החברה שאותה אתה תובע מפסידה הרבה יותר ממחיר התיקון, זה כל העניין. הכוונה בתביעות קטנות היא לא רק פיצוי אלא גם ללמד לקח את החברות הגדולות שיהיה להן יותר זול לתת שירות נורמלי מאשר לדפוק את הקונים.

 

[הטכנאי קרמר]

צודק אבל הגברת לא יודעת איך

להגיש כתב תביעה

 

[עמית ירון]

לא יודעת איך להגיש תביעה?

לא סיבה מספיק טובה להרים ידיים, יש ארגונים כמו המועצה לצרכנות שיכולים לסייע.

 

[odedg]

אחריות למכונת כביסה

שלום אהובה א. ! מכונת הכביסה של בשנת האחריות של כולה מוגנת באחריות, למעט : ... 4. האחריות מוגבלת למכונת הכביסה בלבד ולא כוללת אחריות למתקני אינסטלציה של מים וחשמל או לכל אחד מהם, אלא אם הם הותקנו על-ידינו. 5. האחריות לפי תעודה זו לא תחול במקרים הבאים: אם נוכיח לבעל התעודה אחד מאלה - (1) הקלקול נגרם על-ידי שימוש הנוגד את הוראות השימוש שנמסרו בכתב למחזיק במכונת הכביסה או שנגרם על-ידי כוח עליון; (2) הקלקול נובע מתקלות או מהפרעות ברשת החשמל, אי תקינות שקע, מוליכים, נתיך והארקה שאינם אבזרי מכונת הכביסה; (3) מכונת הכביסה תוקנה או שהוכנסו בה שינויים על-ידי אדם שלא הוסמך לכך על ידינו, בה בשעה שאנו לא הפרנו את התחייבותנו במועד הנקוב בסעיף 3(2) לתעודה זו; (4) הקלקול נגרם בזדון או ברשלנות שלא על ידי נותן תעודת החזקה זו, שליחו או עושה שרות מטעמו; (5) במכונת הכביסה נעשה שימוש למטרות מסחריות. (6) הקלקול נגרם עקב טלטול מכונת הכביסה ממקום מגורים של המחזיק במכונה למקום אחר. מי שכתב או אמר לך אחרת- הטעה אותך!

 

[שרהודיה]

נכון שלרוב האחריות במכונות כביסה

היא לא על חלקי הפלסטיק.. אבל לא הגיוני שמכונה חדשה דנדנשה תתפרק לך בידים

לדעתי במקרה כזה, יש אחריות לחברה.. ולפני שאת פונה לתביעות קטנות, שלחי להנהלת החברה מכתב חריף עם ההעתקים לגורמים שונים (המועצה הישראלית לצרכנות ועוד..) בו תבהירי שלא הגיוני שהם לא מוכנים לשלם עבור תיקון דלת של מכונה חדשה....