סיפור אמיתי....

סיפור אמיתי....

השארתי פרטים באתר אינטרנט של אחת מחברות הביטוח, כדי לקבל פרטים לגבי ביטוח לרכב, הקיצור לאחר זמן לא רב, התקשרה אליי נציגה מהחברה ושאלה אותי לפרטים על הביטחו שאני צריך, איזה אוטו, מי הנהגים וכו' (כל השאלות הרגילות ששואלים) אח"כ ביקשתי ממנה לשלוח לי את הפוליסה בדואר ואני אשלם אותה בבנק והביטוח ייכנס לתוקף... וכאן מתחיל האקשן: מסתבר שבאותה חברה התשלום הוא רק ע"י כרטיס אשראי בטלפון, והאפשרות הזו לא ממש קורצת לי, אז ניסיתי לסגת מהעניין אבל היא פשוט לא נתנה להשחיל מילה והתרגזה עליי ואמרה "דווקא בדר"כ חברה צעירים משלמים באשראי בטלפון בלי בעיה" הסברתי לה שלא ממש משנה לי מה קורה בדרך כלל אבל היא לא ממש הקשיבה ונתנה לי את המספר טלפון שלה כדי שאחזור אליה כשאחליט, לאחר שחזרה על המספר ווידאה שאני זוכר אותו בע"פ היא שאלה: אתה תתקשר נכון?? אמרתי לה שאני אחשוב על זה... בטוח שאני אתקשר.....
 

s h i r k u s h

New member
הנציגה כנראה חדשה...

או שממש גרועה... אין מצב שאני אתרגז או הראה שמתרגזת על לקוח.
 

yaelbi

New member
זה מה שקורה כש..

יושבים לך על הוריד למכור למכור למכור!!!!! לפני שנה כשעשיתי סקר שוק על קורסים לפסיכומטרי היו לי 2-3 שאלות לשאול כל מכון וכל שיחה ארכה 3 דקות (אני שאלתי-הם ענו) כשהגעתי למכון מסויים- הנציגה מתחילה בהתלהבות יתרה " זו לא השאלה שאת צריכה לשאול.. מה שחשוב זה.." וכך דיברה ודיברה ודיברה על כ-ל התועלות שיש בקורס שלהם ולמה הם עולים על כוווולם.. ומה שעלה לי בראש זה זו באמת לא השאלה שאני צריכה לשאול, אני צריכה לשאול כמה בונוס את מקבלת אם אני מצטרפת!
 
היא התקשרה שוב

לאחר כמה ימים, ושאלה אם אני רוצה את הביטוח (כאילו שיש סיכוי בכלל...) אז אמרתי לה שלא. היא שאלה למה? ואני עניתי בצורה הכי מנומסת ומכובדת שאני פשוט לא רוצה, (מותר לי נכון????) ואז היא טרקה את הטלפון... (זכותה...) פשוט חווית שירות מאלפת....|ציניות|
 

yuli c

New member
אז ככה...

אם כל הכבוד לא שמעתי עוד על חברת ביטוח שמחייבת אנשים רק עם כרטיסי אשראי בטלפון. גם כי לא כולם סומכם על זה וגם כי לא לכולם יש כרטיס אשראי (תתפלאו). בקשר לאותה נציגה "נחמדת" אני רק יכולה לחזור על מה שכבר נאמר פה, או שהיא חדשה, או שיושבים לה על המוח שהיא חייבת למכור, או שהיא פשוט טיפשה... כי אם היא היתה מגדילה קצת ראש היא היתה הולכת לממונה עליה וממספרת שיש לה לקוח שמעוניין לסגור עיסקה והוא לא מוכן לשלם באשראי ואז אני בטוחה שהיא היתה מגיעה כבר לפיתרון יותר הולם מטריקת טלפון.
 
למעלה