סדק בשלדה

[annatpo]

סדק בשלדה

שלום. יש לי אופני שטח של פוקוס בערך 7 שנים, בטיפול האחרון שבוע שעבר הודיעו לי שיש סדק בשלדה, יש אחריות חברה על כזה דבר??
תודה רבה

 

[The Pinky P]

תדבר עם החנות בה קנית...

הם צריכים לדאוג למוצר במסגרת האחריות שנתנו לך.
אותך לא צריך לעניין החברה או היבואן.

 

[rubber duck]

פנה ישירות ליצרן

אין כיום יבואן רשמי לאופני פוקוס לארץ
תעד את הסדר בקצורה הכי טובה שיש
גש לחנותך מוכרת ככל האפשר וקבל חוות דעת

מה שכן
כדאי לבדוק אם כל ההתעסקות שווה את זה
האם האופניים הם דגם קצה או דגם פשוט ( במצב כזה סביר להניח שההתעסקות תהיה הרבה יותר מהשווי האמיתי )

נסה גם לבדוק באתרים בעולם מה מדיניות היצרן
והכי חשוב , חפש את הוכחת הקניה

בהצלחה

שרון

 

[meedas]

תלוי כמה זמן האחריות בתוקף

יש לי בבית אופניים עם אחריות לכל החיים לשלדה, אז אם אי פעם יצוץ בהם סדק היא תוחלף (כמובן בכפוף לתנאי האחריות).
במידה שהשלדה עדיין תחת אחריות צריך לפנות ליבואן ולפתוח מולו בהליך של תביעת אחריות. אם האחריות שקיבלת קצרה מ- 7 שנים, תצטרך לספוג את עלויות רכישת השלדה החדשה בעצמך
&nbsp
כל האמור תקף אם אתה הקונה המקורי של האופניים. לאופנים שנרכשו יד שניה אין אחריות

 

[The Pinky P]

אני לא מבין למה אתם מנערים את החנויות מאחריות....

בכל מוצר שאתה קונה, החנות בה קנית היא הכתובת שלך במידה ויש תקלה.
קניתי טלפון ב"מחסני חשמל" שהתקלקל - לא התחלתי לרוץ אחרי יבואנים
ומיילים ומפעלים בחו''ל,
החזרתי לחנות בה קניתי,שהם ישברו את הראש.

יש חנות שצריכה לעשות את כל התהליך הזה, אתה בתור לקוח שקנה בחנות צריך
לגשת אליה להגיד שלום יפה, יש בעיה במוצר שמכרתם לי, מעכשיו הטיפול הוא על אחריותכם.

לא מבין את זה.

 

[steiff]

לא בכל מוצר...

כשאתה קונה מוצר חשמלי, למשל, האחריות ניתנת על ידי היבואן או היצרן או מי מטעמו ולא על ידי החנות.

גם באופניים, האחריות ניתנת על ידי היצרן, ממומשת על ידי היבואן (והיצרן) והחנות רק מתווכת בין הלקוח ליבואן.

העניין הוא שמרגע שאין יבואן מסודר לארץ (היבוא הופסק) הקשר צריך להיעשות ישירות מול היצרן. אם את הקשר הזה צריכה לנהל החנות או הלקוח הסופי זו סוגיה שכל אחד יכול להחליט מה מתאים מבחינתו. מבחינת החנות היא לא נותנת האחריות. מנהל החנות יכול להחליט, על דעת עצמו, אם להעמיד לרשות הלקוח אופניים חלופיים באופן זמני, אבל במידה וצריך יהיה ליבא ארצה שלדה חלופית והחנות לא עוסקת ביבוא באופן מסודר - לא יהיה לחנות יתרון מבחינת הלקוח הסופי לעומת התדיינות ישירה מול היצרן ויבוא אישי של השלדה החדשה. המעט שהחנות תוכל לעשות יהיה לבצע בחינם העברה של הרכיבים.

מצטרף לגישה שאומרת שאם מדובר בשלדה זולה יחסית ולא בשלדת קרבון מפונפנת - עדיף לנסות להגיע עם החנות להסדר של הנחה על רכישת שלדה חדשה של מותג עדכני.

 

[meedas]

האופניים בני 7, כן?

שבע שנים, לא שבעה ימים או אפילו שבעה חודשים...
לא נראה לך קצת מוגזם לדרוש מהחנות אחריות למוצר שבסיכוי גבוה כבר לא נמצא תחת שום אחריות משום סוג? למה אתה בכלל מניח שהחנות עוד קיימת? (בקצב שחנויות אופנים נפתחות ונסגרות ומחליפות ידיים במדינה הזאת זה גם בכלל לא בטוח)
&nbsp
אתה באמת תיגש לחנות חשמל עם טלפון שהתקלקל שנים אחרי שנקנה ותדרוש שירות??
&nbsp