נקסוס 4 שהגיע פגום

[Presto]

נקסוס 4 שהגיע פגום

הזמנתי נקסוס 4 במבצע של buy2usa והוא הגיע פגום. הגב התפקע (כאילו כתוצאה מרטיבות) וכמובן אי אפשר לטעון או להדליק את המכשיר.
בשירות הלקוחות של buy2usa לא עונים כרגע, ובכל מקרה אני מבין שהאחריות היא לא מולם אלא מול גוגל.
למישהו יש ניסיון בהחזרה של מכשיר לגוגל? מה הפרוצדורה?

 

[Presto]

תמונה להמחשה

 

[Lanni]

ואו. נראה חשוד ביותר

לא נראה לי שזה מרטיבות
אולי רטיבות וחימום לא מבוקר בעוצמה גבוהה שגרם לניפוח

מטרוקארד (המנהל) הרחיב בעבר מספר פעמים על אופן הפעולה מול גוגל. בכל אופן אתה צריך למסור להם כתובת במדינה בה הוא נרכש (גוגל ארה"ב - כתובת בארה"ב)

ההנחה כמובן היא שאכן המכשיר שBUY2USA מסרו לך נרכש מגוגל ישירות..
מציע קודם כל לפנות ל-BUY2USA.

 

[voguemaster]

תחפש אצלם באתר איך מבצעים RMA

בעיקרון זו פרוצדורה שבה אתה שולח את המכשיר אליהם והם שולחים לך מכשיר תקין. צריך למלא טפסים וכו'. יש דרך, אני לא יודע ספציפית, שאפשר להראות למכס שכבר שילמת על המכשיר מכס (כי קנית דרך BUY2USA) וכך לא לשלם מכס מחדש, אחרת הם ייגבו ממך.

 

[Presto]

מצאתי את ההסבר

אבל ממה שאני מבין זה צריך לעבור דרך buy2usa כי הם הלקוח ששילם לגוגל.

 

[birka]

תסתכל קצת אחורה בשרשורים של בייUSA בנוגע

למכשיר..
האם קנית עצמאית, או דרך המבצע?
אם דרך המבצע, באחד השרשורים בדף המתחייבים על תקינות המכשיר- כלומר, הפניה אליהם ורק אליהם.

 

[Presto]

אכן דרך המבצע

 

[birka]

אז מעולה, אתה מכוסה..

תציק להם בפייס, מניסיון שלי, הם עבדו בחג..
ממליצה שתפרסם את התמונה, הם יענו מהר..