נושא האחריות

[OutLink]

נושא האחריות

הי, קניתי מוצר, לאחרונה הוא הפסיק לעבוד . דיברתי עם המוכר והוא אמר לי לשלוח לו בחזרה, אז שלחתי. אחרי שהראתי לו הוכחות משלוח הוא שלח לי הודעה שהוא יחזיר לי החזר מלא ומאז אני לא שומע ממנו. מה לעשות? אין אפשרות לפתוח דיספוט עבר 45 יום..

 

[panayotiss]

צור קשר עם שירות לקוחות של איביי שיטפלו ברמאי

אם הוא מציע אחריות הוא צריך לעמוד בה. אם איביי לא יעזרו והוא לא עונה אין מה לעשות

 

[OutLink]

הקטע הוא שהוא לא כתב במופרשות

שהוא מציע אחריות. אלא פניתי אליו במייל ואמרתי לו שיש בעיה עם המוצר והוא נתן לי כתובת ושלחתי, כמו שאמרתי לאחר ששלחתי הוא שלח לי הודעה שהוא יחזיר היום(שלשום) החזר מלא. מאז אני לא שומע ממנו.

 

[OutLink]

הצלחתי להשיג את הטלפון שלו דיברתי איתו והכל

בסדר , קיבלתי החזר.

 

[זהר12]

../images/Emo207.gif בעניין אחריות למוצר

במוצרים רבים אני רואה שרשום שיש אחריות יצרן לפרקי זמן משתנים (לפי המוצר), שנה, שנתיים ואפילו יותר. איני יודעת במקרה שלך לאחר כמה זמן המוצר הפסיק לפעול ואם זה זמן קצר אז וודאי שהמוכר צריך לפצות אך השאלה מתייחסת למוצרים בהם מדובר באחריות ארוכת זמן. למשל: מוכרי ה-GPS או הסלולרים למינהם המוכרים מהארץ, כיצד אתם נוהגים בענין האחרויות ובכלל, מה אתם רושמים בליסטים שלהם בעניין זה?

 

[OutLink]

במידה ואתה קונה את המוצר שלך בארץ

ומוכר אותו לדוגמא בחו''ל ויש לך את האחריות של היבואן בארץ. אני הייתי ממליץ להוסיף תקנון אחריות, שבו נאמר משלוח במסגרת האחריות אליך ואל הקונה הם על חשבון הקונה ופשוט כשהמוצר יגיע אליך תמסור אותו לתיקון ותשלח אותו בחזרה אל הקונה(כמובן העלות על הקונה) אחריות יצרן לרוב שווה ל*** כשמדובר במוצרים סיניים.

 

[זהר12]

או.קיי. תודה. האם יש דעות נוספות ממוכרים

שמתמודדים עם מצבי אחריות או שערכו את הברור למקרה ו .... ויש להם מדיניות התנהלות ביחס לכך? אגב, לא מדובר ב-GPS או סלולר, זו רק היתה דוגמא לעניין האחריות הנדרשת אז אל תחששו לענות, איני מתחרה בכם כלל.

 

[זהר12]

אין מתנדבים לרשום את התנהלותם בנוגע לאחריות?

אני תוהה האם הסיבות הן: 1) לא רוצים לשתף במידע? 2) לא יודעים? 3) לא מתעסקים בעניין האחריות ו"כשיגיעו לגשר יעברו אותו"? 4) עדיין לא גלשו לפורום מאז שרשמתי את השאלה? אשמח לתגובתכם ולדיון פורה ומחכים בעניין.

 

[OutLink]

אולי תפתח נושא חדש ולא לכתוב את זה על הודעה

שבעיקרון לא קשורה ממש.

 

[זהר12]

אח שלי ... וסליחה ש../images/Emo207.gif את שרשורך

לשאול זאת (והרי לשם כך קיים ה-

, בהזדמנות מתאימה וודאי תזכור זאת) אך מאחר ואין עונים, אני לא מוצאת טעם לפתוח נושא חדש אך זה בסדר, אני בדרך לפתרון בעצמי. אגב, תודה רבה לך על תשובתך הראשונה, היא בהחלט היתה במקומה.