הזמנתי לביתי בודק מזוזות, שהסתבר שהוא נוכל, ואני חורגת ממנהגי להיות עדינה ולהשתמש במילים מתורבתות, לאחר שתקראו את מעלליו, תבינו אותי. (אין לי מילה טובה יותר לכנותו, וזה אפילו עדין לדרך פועלו)
ברור שחובה להתלונן עליו, גם כדי להזהיר אחרים, וגם, לא מגיע לו שנרחם עליו. רק שבשל התנהלותו, אני פוחדת ממנו, במיוחד כי היה בביתי ויודע את כתובתי. אני מחפשת דרכים למזער נזקים, עד כמה שאפשר.
חברת האשראי ל מוכנה להכחשת עיסקה, מכיוון שקיבלתי את המוצר, גם אם הוא לא תקין ולא שמיש, לטענתם אלו ההוראות של בנק ישראל. שלחתי להם מייל, כבר יותר משבוע שהם לא חוזרים אלי.
רקע קצר ל"סיפור". אישי ואני חווינו כמה בעיות בריאותיות, והחלטתי לבדוק את המזוזות. (מכירה אישית סיפורים אמיתיים של בעיות רציניות שנפתרו לאחר החלפת מזוזות ותפילין, שנמצאו פסולות לאחר בדיקה).
כדי לקצר הליכים וגם בשל בעיות בריאות, החלטתי להזמין הביתה מישהו שיבדוק את המזוזות בנות השנתיים. (בדיעבד, אין להזמין הביתה בודק, אלא להביא את המזוזות לבדיקה)
לאחר שהבודק יצא מביתי, הבנתי שהמחיר שגבה לא מתאים למה שסוכם (שלח את החשבונית כשיצא), טילפנתי אליו כשהיה עדיין בסביבה, לא היה מוכן לחזור, אמר לי שהייתי צריכה לדבר איתו על הנושא כשהיה עדיין בביתי.
אני מצרפת לכם את מה שכתבתי לו בווצאפ, שכמובן לא ענה עליו, אבל קרא בטוח, כי למחרת הוא העלה לחברת האשראי את התשלום השני, לפני הזמן, עוד בחודש של התשלום הראשון.
זה יהיה ארוך כדי שתבינו את כל מעלליו כך שאין טעם לקצר.
אשמח לרעיונות כיצד, אם בכלל, לפעול.
תודה למי שיקרא.
שלום XXX
השורה התחתונה, המזוזות שמכרת לנו, כולן פסולות.
החלטנו לבדוק אותן בשל ההתנהלות שלך, שהובילה אותנו למחשבה שיש בכך צורך, מאחר שאנחנו לא מאמינים לך.
*מכרת לי לא את המזוזות שביקשתי. בפירוש אמרתי לך שאני רוצה את הזולות ביותר, כי אנחנו נעבור מכאן בקרוב, ואשאיר אותן. נכון, התעניינתי גם ביקרות יותר, אך לבסוף החלטתי לקחת את הזולות ובכל זאת התקנת לי את היקרות על אף שזה בפירוש לא מה שביקשתי.
*הראית לי מחיר מסויים שרשום על אריזות הקלף, מחיר שלא רשום עליו + מע"מ. רק מאוחר יותר שלחת לי צילום מחיר + מע"מ.
*הוספת מע"מ גם למחיר הביקור והבדיקה. ראשית, בטלפון אמרת לי 150 ₪, לא אמרת שיש להוסיף על כך מע"מ. חוק שקיים הרבה שנים קובע שללקוח פרטי יש לציין מחיר כולל מע"מ. נהוג גם לקזז את מחיר הביקור והבדיקה אם קונים מהמוכר (בכל תחום).
*לפי הבדיקה שעשית, קבעת שכל המזוזות שהיו לנו, הן פסולות. לא הגיוני, מזוזות חדשות בנות שנתיים, כולן פסולות?
אומנם, ישבתי לידך והראית לי את המזוזות שהן פסולות, רק שלא ראיתי כשהוצאת אותן מבית המזוזות. גם הפחדת אותי שאסור לישון בבית עם מזוזות פסולות, ולכן נתתי לך לקחת אותן. כשרצינו אותן בחזרה כדי לברר במקום הקנייה את ההיתכנות שלפיה כל המזוזות פסולות, לא הסכמת להחזיר לנו אותן.
*שלחת לי חשבונית שהיא פסולה לפי חוקי רשות המיסים. מחקת את המילה חשבונית, והוספת את המע"מ ידנית, מבלי שתהיה רובריקה לכך.
שלחת לי בסמס משהו שאתה מכנה חשבונית, שגם היא לא חשבונית כלל לפי חוקי רשות המיסים.
*הרשיון שלך לא בתוקף כבר 14 שנה (רישיון כזה ניתן לכולם רק ל-3 שנים), והוא גם לא חתום.
*המחירים שלך הם קטסטרופה, גם בשביל מזוזות גדולות ומהודרות.
*אין לך רשות ככה לעבוד על אנשים, לנצל מישהי שלא העלתה בדעתה שמישהו דתי ושהוא בתחום סופר סת"ם, מסוגל לכך, לכן גם לא עמדתי על המשמר.
וכשפניתי אליך דקות לאחר שיצאת מביתי, דיברת לא יפה ולא היית מוכן כלל להקשיב לטענותיי.
*ממרומי גילי קניתי אין ספור מוצרים, בהרבה מקומות קנייה, מעולם לא נתקלתי בסירוב להחזיר את המוצר, וזה גם לא חוקי. זה נחשב לרוכלות, ובד"כ יש 14 יום להתחרט, בגיל שלי אפילו כמה חודשים.
*נכון, "אכלתי אותה", זה גם עלה לי במחיר נוסף על מזוזות חדשות במקום הפסולות שלך, אני כעוסה, בעלי עוד יותר, אבל בשל התנהלותך, אני לא רוצה שום עסק איתך. כל מה שני מבקשת זה שתחזיר את כספי ושאחזיר לך את המזוזות ובזאת אסגור את העניין,
אני רק רוצה שתחזיר לי את מלוא הסכום ששילמתי לך, כי למעשה שילמתי ולא קיבלתי תמורה, (כי מה שקיבלתי הוא לא שמיש ולא תקין) לכן אחשוב גם על הכחשת עיסקה בישראכרט. ואני אחזיר לך את המזוזות שמכרת לי, כולל את בתי המזוזות.
השם בוחן את יחסי אדם וחברו והם חשובים לא פחות מאשר יחסים בין אדם למקום, ולראיה יום הכיפורים לא מכפר על עוולות שבין אדם לחברו.
ברור שחובה להתלונן עליו, גם כדי להזהיר אחרים, וגם, לא מגיע לו שנרחם עליו. רק שבשל התנהלותו, אני פוחדת ממנו, במיוחד כי היה בביתי ויודע את כתובתי. אני מחפשת דרכים למזער נזקים, עד כמה שאפשר.
חברת האשראי ל מוכנה להכחשת עיסקה, מכיוון שקיבלתי את המוצר, גם אם הוא לא תקין ולא שמיש, לטענתם אלו ההוראות של בנק ישראל. שלחתי להם מייל, כבר יותר משבוע שהם לא חוזרים אלי.
רקע קצר ל"סיפור". אישי ואני חווינו כמה בעיות בריאותיות, והחלטתי לבדוק את המזוזות. (מכירה אישית סיפורים אמיתיים של בעיות רציניות שנפתרו לאחר החלפת מזוזות ותפילין, שנמצאו פסולות לאחר בדיקה).
כדי לקצר הליכים וגם בשל בעיות בריאות, החלטתי להזמין הביתה מישהו שיבדוק את המזוזות בנות השנתיים. (בדיעבד, אין להזמין הביתה בודק, אלא להביא את המזוזות לבדיקה)
לאחר שהבודק יצא מביתי, הבנתי שהמחיר שגבה לא מתאים למה שסוכם (שלח את החשבונית כשיצא), טילפנתי אליו כשהיה עדיין בסביבה, לא היה מוכן לחזור, אמר לי שהייתי צריכה לדבר איתו על הנושא כשהיה עדיין בביתי.
אני מצרפת לכם את מה שכתבתי לו בווצאפ, שכמובן לא ענה עליו, אבל קרא בטוח, כי למחרת הוא העלה לחברת האשראי את התשלום השני, לפני הזמן, עוד בחודש של התשלום הראשון.
זה יהיה ארוך כדי שתבינו את כל מעלליו כך שאין טעם לקצר.
אשמח לרעיונות כיצד, אם בכלל, לפעול.
תודה למי שיקרא.
שלום XXX
השורה התחתונה, המזוזות שמכרת לנו, כולן פסולות.
החלטנו לבדוק אותן בשל ההתנהלות שלך, שהובילה אותנו למחשבה שיש בכך צורך, מאחר שאנחנו לא מאמינים לך.
*מכרת לי לא את המזוזות שביקשתי. בפירוש אמרתי לך שאני רוצה את הזולות ביותר, כי אנחנו נעבור מכאן בקרוב, ואשאיר אותן. נכון, התעניינתי גם ביקרות יותר, אך לבסוף החלטתי לקחת את הזולות ובכל זאת התקנת לי את היקרות על אף שזה בפירוש לא מה שביקשתי.
*הראית לי מחיר מסויים שרשום על אריזות הקלף, מחיר שלא רשום עליו + מע"מ. רק מאוחר יותר שלחת לי צילום מחיר + מע"מ.
*הוספת מע"מ גם למחיר הביקור והבדיקה. ראשית, בטלפון אמרת לי 150 ₪, לא אמרת שיש להוסיף על כך מע"מ. חוק שקיים הרבה שנים קובע שללקוח פרטי יש לציין מחיר כולל מע"מ. נהוג גם לקזז את מחיר הביקור והבדיקה אם קונים מהמוכר (בכל תחום).
*לפי הבדיקה שעשית, קבעת שכל המזוזות שהיו לנו, הן פסולות. לא הגיוני, מזוזות חדשות בנות שנתיים, כולן פסולות?
אומנם, ישבתי לידך והראית לי את המזוזות שהן פסולות, רק שלא ראיתי כשהוצאת אותן מבית המזוזות. גם הפחדת אותי שאסור לישון בבית עם מזוזות פסולות, ולכן נתתי לך לקחת אותן. כשרצינו אותן בחזרה כדי לברר במקום הקנייה את ההיתכנות שלפיה כל המזוזות פסולות, לא הסכמת להחזיר לנו אותן.
*שלחת לי חשבונית שהיא פסולה לפי חוקי רשות המיסים. מחקת את המילה חשבונית, והוספת את המע"מ ידנית, מבלי שתהיה רובריקה לכך.
שלחת לי בסמס משהו שאתה מכנה חשבונית, שגם היא לא חשבונית כלל לפי חוקי רשות המיסים.
*הרשיון שלך לא בתוקף כבר 14 שנה (רישיון כזה ניתן לכולם רק ל-3 שנים), והוא גם לא חתום.
*המחירים שלך הם קטסטרופה, גם בשביל מזוזות גדולות ומהודרות.
*אין לך רשות ככה לעבוד על אנשים, לנצל מישהי שלא העלתה בדעתה שמישהו דתי ושהוא בתחום סופר סת"ם, מסוגל לכך, לכן גם לא עמדתי על המשמר.
וכשפניתי אליך דקות לאחר שיצאת מביתי, דיברת לא יפה ולא היית מוכן כלל להקשיב לטענותיי.
*ממרומי גילי קניתי אין ספור מוצרים, בהרבה מקומות קנייה, מעולם לא נתקלתי בסירוב להחזיר את המוצר, וזה גם לא חוקי. זה נחשב לרוכלות, ובד"כ יש 14 יום להתחרט, בגיל שלי אפילו כמה חודשים.
*נכון, "אכלתי אותה", זה גם עלה לי במחיר נוסף על מזוזות חדשות במקום הפסולות שלך, אני כעוסה, בעלי עוד יותר, אבל בשל התנהלותך, אני לא רוצה שום עסק איתך. כל מה שני מבקשת זה שתחזיר את כספי ושאחזיר לך את המזוזות ובזאת אסגור את העניין,
אני רק רוצה שתחזיר לי את מלוא הסכום ששילמתי לך, כי למעשה שילמתי ולא קיבלתי תמורה, (כי מה שקיבלתי הוא לא שמיש ולא תקין) לכן אחשוב גם על הכחשת עיסקה בישראכרט. ואני אחזיר לך את המזוזות שמכרת לי, כולל את בתי המזוזות.
השם בוחן את יחסי אדם וחברו והם חשובים לא פחות מאשר יחסים בין אדם למקום, ולראיה יום הכיפורים לא מכפר על עוולות שבין אדם לחברו.
