סתם ככה פתאום?
באמצע צפייה של סרט, או אחרי הפעלה מחדש של המחשב?
האם התקנת תוכנה כלשהי (לאו דווקא שקשורה לסרטים) בזמן האחרון?
אפשרות אחת - לנסות לנגן את הקבצים עם תוכנה אחרת (נגן המדיה של חלונות, media player classic, VLC). הנגן הראשון שציינתי כבר מותקן לך על המחשב. שני האחרים הם חינמיים, ואמורים להציג את כל הקבצים בלי בעיה, הם גם תומכים בהצגת כתוביות, ועד כמה שזכור לי, גם יש להם ממשק בעברית. ניתן להוריד אותם מקישורי הפורום (תחת לשונית "כלים ומידע" שבראש העמוד).
אפשרות שנייה - את יכולה להוריד תוכנת אבחון, שתבדוק סרט כלשהו ותראה אם המחשב יכול לנגן אותו (כלומר, אם מותקן לך במחשב קובץ מפענח, שיכול להציג את הסרט). אחת התוכנות שעושות את זה נקראת GSPOT, אני חושב שגם אותה ניתן להוריד דרך "קישורים").
אפשרות שלישית - שאותה לא הייתי ממליץ כצעד ראשון - להתקין חבילת מקודדים, כדוגמת K-LITE, שמתקינה על המחשב את כל המפענחים שאת צפויה להזקק להם. היא גם מתקינה את נגן ה-media player classic שהזכרתי.