הגבירה מן האגם
New member
משוב ובקורת../images/Emo22.gif
משוב יעיל יוצר סוג של מודעות המאפשרת התבוננות חדשה של מקבל המשוב על האירועים. הוא מאפשר העלאת תובנות, פותח את המחשבה ומרחיב את האופק. כדי לתת משוב דרושה נדיבות מצד הנותן. משוב, הוא תמיד ניטראלי ואובייקטיבי. אין בו שיפוט או דיעה. כשנותנים משוב, האתגר הגדול ביותר, הוא להשיא תרומה אמיתית ממנה יוכל מקבל המשוב להפיק תועלת. בלי שיפוט, בלי דעה אישית ובלי אמונות בקשר למשהו או למישהו. רבים טועים לחשוב שהם מציעים משוב כשבעצם הם מציעים את דעתם. כשזה קורה, מקבל המשוב נחלש ומשהו משתבש במערכת היחסים בינו לבין נותן המשוב. כיצד נותנים משוב? 1. יש תמיד לבקש רשות מאותו אדם שאתם מבקשים לתת לו משוב אלא אם כן ביקש משוב במפורש. 2. תוכן המשוב הוא דיבור כן של חווייתך האישית. אני מדברת על מה זה עשה לי, לא על מה שהוא צריך לעשות. 3. יש להחזיק בבעלות מלאה על הדברים הנאמרים ולהיות אחראיים לתוכן ולאופן המסירה. 4. לכולנו יש דעות וביקורת. אם בחרנו לתת משוב ולא להעביר ביקורת עלינו להניח הצידה את דעותינו האישיות והביקורת שיש לנו. אם לא, אנחנו מעבירים ביקורת. גם להעביר ביקורת זו טכניקה תקפה אבל לא במסווה של משוב. 5. משוב אינו חיובי או שלילי. בזה שאנחנו אומרים מה אנחנו רואים או לא רואים אנחנו מספקים לשומע נקודת מבט נוספת שיכולה לעזור לו להגיע לתובנה המתאימה לו בכוחות עצמו. ביקורת היא הבעת מפורשת של דיעה אישית השופטת את האירוע או המעשה המדוברים על-פי אמות המידה של נותן הביקורת. ביקורת היא לגיטימית בדיוק כמו משוב אבל היא טכניקה שונה לחלוטין. גם במקרה של ביקורת, אלא אם מדובר בביקורת ציבורית או טור בעיתון, ראוי שנותן הביקורת יבקש רשות למסור אותה. ביקורת אינה אובייקטיבית וודאי שלא ניטראלית. למבקר יש רצון להשיג שינוי מסויים בדרך בה הוא רואה לנכון. יש בה שיפוט ודיעה והיא לא בהכרח ניתנת כשלנגד עיני הנותן ניצב הרצון לקדם את השומע. לבחירתכם אבל כדאי לקרוא לדברים בשמם המדוייק. בברכה,
משוב יעיל יוצר סוג של מודעות המאפשרת התבוננות חדשה של מקבל המשוב על האירועים. הוא מאפשר העלאת תובנות, פותח את המחשבה ומרחיב את האופק. כדי לתת משוב דרושה נדיבות מצד הנותן. משוב, הוא תמיד ניטראלי ואובייקטיבי. אין בו שיפוט או דיעה. כשנותנים משוב, האתגר הגדול ביותר, הוא להשיא תרומה אמיתית ממנה יוכל מקבל המשוב להפיק תועלת. בלי שיפוט, בלי דעה אישית ובלי אמונות בקשר למשהו או למישהו. רבים טועים לחשוב שהם מציעים משוב כשבעצם הם מציעים את דעתם. כשזה קורה, מקבל המשוב נחלש ומשהו משתבש במערכת היחסים בינו לבין נותן המשוב. כיצד נותנים משוב? 1. יש תמיד לבקש רשות מאותו אדם שאתם מבקשים לתת לו משוב אלא אם כן ביקש משוב במפורש. 2. תוכן המשוב הוא דיבור כן של חווייתך האישית. אני מדברת על מה זה עשה לי, לא על מה שהוא צריך לעשות. 3. יש להחזיק בבעלות מלאה על הדברים הנאמרים ולהיות אחראיים לתוכן ולאופן המסירה. 4. לכולנו יש דעות וביקורת. אם בחרנו לתת משוב ולא להעביר ביקורת עלינו להניח הצידה את דעותינו האישיות והביקורת שיש לנו. אם לא, אנחנו מעבירים ביקורת. גם להעביר ביקורת זו טכניקה תקפה אבל לא במסווה של משוב. 5. משוב אינו חיובי או שלילי. בזה שאנחנו אומרים מה אנחנו רואים או לא רואים אנחנו מספקים לשומע נקודת מבט נוספת שיכולה לעזור לו להגיע לתובנה המתאימה לו בכוחות עצמו. ביקורת היא הבעת מפורשת של דיעה אישית השופטת את האירוע או המעשה המדוברים על-פי אמות המידה של נותן הביקורת. ביקורת היא לגיטימית בדיוק כמו משוב אבל היא טכניקה שונה לחלוטין. גם במקרה של ביקורת, אלא אם מדובר בביקורת ציבורית או טור בעיתון, ראוי שנותן הביקורת יבקש רשות למסור אותה. ביקורת אינה אובייקטיבית וודאי שלא ניטראלית. למבקר יש רצון להשיג שינוי מסויים בדרך בה הוא רואה לנכון. יש בה שיפוט ודיעה והיא לא בהכרח ניתנת כשלנגד עיני הנותן ניצב הרצון לקדם את השומע. לבחירתכם אבל כדאי לקרוא לדברים בשמם המדוייק. בברכה,
.
