עוד יוסף פנדריך
Member
מרמה של בזק
בתאריך 24 יוני 02 הודעתי לבזק שאני רוצה לעבור ממסלול לייט נט למסלול חופשי חודשי. אמרו לי שהמעבר יבוצע תוך 24 שעות. לאחר כמה ימים קיבלתי הודעה בכתב שמאשרת את זה. כמה ימים אחר כך קיבלתי הודעה חדשה מתאריך 26 לחודש שאומרת שהתעריף החדש ייכנס לתוקף תוך 24 שעות. כלומר חב´ בזק הרוויחה עוד יומיים. זה לכשעצמו חמור אבל כשפניתי לשירות 199 לקבל פרטים חטפתי הלם ממש. אמרו לי שאפשר להתעלם מכל ההודעות וכי בין 24 ל-26 היינו בתאריך 25 לחודש דיברתי בתעריף רגיל ללא שום הנחות. נראה לי שיש כאן מרמה גסה. כשאומרים ללקוח שתוך 24 שעות ייכנס תעריף מוזל לתוקף הוא מבין שעד לשינוי הוא מדבר בתעריף הישן . הוא לא אמור להבין שכל ההנחות מתבטלות עד שהתעריף החדש נכנס לתוקף. אם יש כוונה אחרת צריך לומר לו את זה במעמד ההזמנה ולא להציג מצג שוא. מישהו יכול להציע דרך יעילה לקבל פיצוי?
בתאריך 24 יוני 02 הודעתי לבזק שאני רוצה לעבור ממסלול לייט נט למסלול חופשי חודשי. אמרו לי שהמעבר יבוצע תוך 24 שעות. לאחר כמה ימים קיבלתי הודעה בכתב שמאשרת את זה. כמה ימים אחר כך קיבלתי הודעה חדשה מתאריך 26 לחודש שאומרת שהתעריף החדש ייכנס לתוקף תוך 24 שעות. כלומר חב´ בזק הרוויחה עוד יומיים. זה לכשעצמו חמור אבל כשפניתי לשירות 199 לקבל פרטים חטפתי הלם ממש. אמרו לי שאפשר להתעלם מכל ההודעות וכי בין 24 ל-26 היינו בתאריך 25 לחודש דיברתי בתעריף רגיל ללא שום הנחות. נראה לי שיש כאן מרמה גסה. כשאומרים ללקוח שתוך 24 שעות ייכנס תעריף מוזל לתוקף הוא מבין שעד לשינוי הוא מדבר בתעריף הישן . הוא לא אמור להבין שכל ההנחות מתבטלות עד שהתעריף החדש נכנס לתוקף. אם יש כוונה אחרת צריך לומר לו את זה במעמד ההזמנה ולא להציג מצג שוא. מישהו יכול להציע דרך יעילה לקבל פיצוי?