fischersimon
New member
מספר שאלות
שלום אני זקוק לעזרה מחברי הפורום בכמה נושאים * לפני יותר משבוע מוצר שלי נמכר בפומבית עם ביד אחד. אחרי מספר ימים שלא התקבל תשלום פניתי לקונה בבקשה לקבלת תשלום כדי שאוכל לשלוח את המוצר, אחרי המייל השלישי שבו שאלתי אם היא רוצה את המוצר או רוצה לבטל היא ענתה לי במילה אחת: CANCEL, כתבתי לה בחזרה שאני רוצה שהיא תשאיר לי פידבק חיובי ואז אני אבטל את המכירה( חששתי שגם אני אבטל את המכירה וגם היא תשאיר לי פידבק שלילי), ענתה לי שאין בעיה ומאז היא לא עשתה עם זה כלום. מה אני עושה עכשיו? *לפני כשבועיים מכרתי מוצר התשלום התקבל והמוצר נשלח, אתמול אני מקבל פידבק שלילי(ראשון שלי) ופניה במייל של איביי שדורש את מספר הדואר הרשום או את הכסף עכשיו. עדיין לא עברו שבועיים מאז התשלום! כתבתי לו כבר שלושה מיילים אבל אין תשובה בעניין ממנו. בתור מוכר חדש החשבון מכירה שלי מאוד רגיש לפידבקים שליליים והפידבק הזה הוריד אותי ל90%. האם יש דרך לקונה לשנות את הפידבק לחיובי, ואם הוא לא ישנה את הפידבק האם איביי יכולים לעשות עם זה משהו? תודה.
שלום אני זקוק לעזרה מחברי הפורום בכמה נושאים * לפני יותר משבוע מוצר שלי נמכר בפומבית עם ביד אחד. אחרי מספר ימים שלא התקבל תשלום פניתי לקונה בבקשה לקבלת תשלום כדי שאוכל לשלוח את המוצר, אחרי המייל השלישי שבו שאלתי אם היא רוצה את המוצר או רוצה לבטל היא ענתה לי במילה אחת: CANCEL, כתבתי לה בחזרה שאני רוצה שהיא תשאיר לי פידבק חיובי ואז אני אבטל את המכירה( חששתי שגם אני אבטל את המכירה וגם היא תשאיר לי פידבק שלילי), ענתה לי שאין בעיה ומאז היא לא עשתה עם זה כלום. מה אני עושה עכשיו? *לפני כשבועיים מכרתי מוצר התשלום התקבל והמוצר נשלח, אתמול אני מקבל פידבק שלילי(ראשון שלי) ופניה במייל של איביי שדורש את מספר הדואר הרשום או את הכסף עכשיו. עדיין לא עברו שבועיים מאז התשלום! כתבתי לו כבר שלושה מיילים אבל אין תשובה בעניין ממנו. בתור מוכר חדש החשבון מכירה שלי מאוד רגיש לפידבקים שליליים והפידבק הזה הוריד אותי ל90%. האם יש דרך לקונה לשנות את הפידבק לחיובי, ואם הוא לא ישנה את הפידבק האם איביי יכולים לעשות עם זה משהו? תודה.