מכירות בטלפון

[האלה הכנענית]

מכירות בטלפון

איזה פורום נחמד! פתחתי הודעה נפרדת כי אני מבקשת מכם להצטרף לשרשור, בנושא שמטריד אותי, וקשור לעבודה חדשה שהתחלתי, שכוללת יעוץ ומכירות בטלפון. הבעיה שלי היא משפטי הפתיחה:חוסר הנסיון שלי כנראה מביא לכך שאני לא מצליחה לעבור את המשפטים הראשונים ולגרום לאנשים בכלל להקשיב לי, ולהתענין. מהנסיון שלכם, איך כדאי לפתוח כאשר אתם המתקשרים? כאן לא מדובר על מענה לפניות ציבור. תודה וחג שמח

 

[bell boy]

דבר ראשון מקרב מקרב מקרב

לא יהיהלך מקרב אז השיחה תרד לטמיון ... לקרוא ללקוח בשמו כמובן ולגלות אמפתיה ( לא הזדהות) לא להיות נעולה על המסגרת של תסריט השיחה שנעוץ לך בעמדה.. ולהקשיב לתותחים במוקד .. הם לא סתם נמצאים בראש הטבלה .

 

[אקונומיקה]

את עושה טלמרקטינג?

הלקוחות שאת מתקשרת אליהם קיימים במאגר? על פי איזה קריטריון מתקשרים? תנסי לפרט על סוג הלקוחות ועל סוג העבודה יותר

 

[האלה הכנענית]

טלמרקטינג

כן, אני מתקשרת ללקוחות שפנו לחברה דרך כל מיני פרסומות ומודעות בערוצי המדיה השונים, וכן ללקוחות מתוך מאגרי מידע בנושאים הרלבנטיים. אני מתקשרת ומנסה לענין אותם ביעוץ חינם, בתחום הרלבנטי, ומתוך היעוץ אמורה לצמוח המכירה. אני עובדת מהבית ולצערי אין לי שום צוות, מומחים ללמוד מהם, תמיכה או הדרכה... זרקו אותי למים ואני צריכה לשחות (ועוד בחינניות...) קיבלתי הדרכה מ י נ י מ ל י ת - וזהו, אני צריכה להוכיח את עצמי.

 

[אקונומיקה]

אז ככה

טלמרקטינג זה סוג המכירה היותר קשה תתקשרי, תבקשי לדבר עם הבנאדם במאגר, במיה ומדובר באדם שפנה לחברה דרך מודעות שונות פשוט פותחים את השיחה בהתייחסות למודעה. חשוב שתבני לעצמך תסריט שיחה שיהיה מול העניים, הוא יתן לך ביטחון בשיחות וכמובן עם הזמן את יכולה לשנות אותו בהתאם להצלחות שלך. ללקוחות מתוך מאגרי מידע את פשוט פותחת את השיחה בשלום XXX מדברת XXX ועלית בגורל אצלינו ביעוץ חינם בנושא XXX, משם זה פשוט יזרום. המון בהצלחה

 

[נסיכת אהבה]

להתייחס אליו כאילו הוא היחיד

שאת התקשרת וצריכה להתקשר אליו, להיות אישית אליו אבל לא להתנהג כאילו את החברה הכי טובה שלו. להציג את עצמך- שמך ומאיזו חברה ומה המטרה, לא להאריך במשפטים ולא לקצר יותר מידי.

 

[האלה הכנענית]

תודה, לא סיפרתי לכם ש...

השיחות נעשות בשפה זרה (שאני שולטת בה) לתושבי ארץ אחרת (שאני לא בקיאה בקודם התרבותיים שלהם) זה לא כמו לדבר עם ישראלים... העצות שלכם נהדרות, גם התחלתי לקרוא ספר על הנושא, ובסו, אולי יהיה טוב...