בני ישראלי
New member
מותג בעתות משבר
פוסט ב"שיווק זורם": מותג בעתות משבר מה משותף לדייוויד בקהאם, בי.בי.סי, פרייה, מקדונלד'ס, שֶל, קוקה קולה, משפחת המלוכה הבריטית ופרסיל? כן, אין ספק שכולם מותגים מפורסמים; אולם יותר מכך – הם מותגי-על שהתגברו על משברים קשים בעבר הלא רחוק, רק באמצעות השקעה במותג שלהם. מסיבה זו או אחרת, דייוויד בקהאם מוכיח באופן מושלם כיצד הערכים הרגשיים של הצרכנים נמצאים בלב המותג. משבר או תקרית המנוגדים לכל מה שאנו מאמינים בו במותג, הם בבחינת הלם. שתי אפשרויות עומדות בפנינו. להפנות את גבנו למותג ולשים את מבטחנו במקום אחר, או להתייחס לאירוע כאל שגיאה שעליה אפשר לסלוח ולעבור הלאה. ככל שהצרכן קשור יותר למותג שלך, כך גדלים הסיכויים שהוא יתמוך בך בעת משבר. משברים יכולים לגרום למותג להוציא לאור את החלקים הטובים ביותר שלו. בזמנים כאלה ההשקעה בתקשורת-מותג חזקה היא המשתלמת ביותר. כאשר מותגים כמו שֶל או קוקה קולה נקלעים לצרה, הציבור נוטה יותר להעניק להם הזדמנות נוספת משום שהם כמו חברים, חלק מחיינו, שאנו מעדיפים שישאר כמות שהוא. הלקוחות מעריכים מותגים המבטיחים הבטחות ברורות, ומקיימים אותן. הם בודקים לא רק את המוצרים, אלא את הארגון כולו – כך שקיום הבטחות המותג הוא משימה רחבה מאוד. מיתוג, אריזה ופרסום הם נקודות המגע בהן היצרן, באמצעות המותג, מתקשר עם הצרכן, ובנקודה זו ההשקעה משתלמת. היום יותר מאי פעם חשוב ליצור תקשורת רלוונטית, עקבית ומגרה. בעולם שבו המשבר הבא הוא תמיד מעבר לפינה, אין מרכיב יחיד שחשיבותו רבה כל כך כמו מותג חזק.
פוסט ב"שיווק זורם": מותג בעתות משבר מה משותף לדייוויד בקהאם, בי.בי.סי, פרייה, מקדונלד'ס, שֶל, קוקה קולה, משפחת המלוכה הבריטית ופרסיל? כן, אין ספק שכולם מותגים מפורסמים; אולם יותר מכך – הם מותגי-על שהתגברו על משברים קשים בעבר הלא רחוק, רק באמצעות השקעה במותג שלהם. מסיבה זו או אחרת, דייוויד בקהאם מוכיח באופן מושלם כיצד הערכים הרגשיים של הצרכנים נמצאים בלב המותג. משבר או תקרית המנוגדים לכל מה שאנו מאמינים בו במותג, הם בבחינת הלם. שתי אפשרויות עומדות בפנינו. להפנות את גבנו למותג ולשים את מבטחנו במקום אחר, או להתייחס לאירוע כאל שגיאה שעליה אפשר לסלוח ולעבור הלאה. ככל שהצרכן קשור יותר למותג שלך, כך גדלים הסיכויים שהוא יתמוך בך בעת משבר. משברים יכולים לגרום למותג להוציא לאור את החלקים הטובים ביותר שלו. בזמנים כאלה ההשקעה בתקשורת-מותג חזקה היא המשתלמת ביותר. כאשר מותגים כמו שֶל או קוקה קולה נקלעים לצרה, הציבור נוטה יותר להעניק להם הזדמנות נוספת משום שהם כמו חברים, חלק מחיינו, שאנו מעדיפים שישאר כמות שהוא. הלקוחות מעריכים מותגים המבטיחים הבטחות ברורות, ומקיימים אותן. הם בודקים לא רק את המוצרים, אלא את הארגון כולו – כך שקיום הבטחות המותג הוא משימה רחבה מאוד. מיתוג, אריזה ופרסום הם נקודות המגע בהן היצרן, באמצעות המותג, מתקשר עם הצרכן, ובנקודה זו ההשקעה משתלמת. היום יותר מאי פעם חשוב ליצור תקשורת רלוונטית, עקבית ומגרה. בעולם שבו המשבר הבא הוא תמיד מעבר לפינה, אין מרכיב יחיד שחשיבותו רבה כל כך כמו מותג חזק.