מה עושים ?
רכשתי טייפ מנהלים לפני שנה (תקופת האחריות כבר הסתיימה) מהספק הבלעדי של ישראל, במטרה לחברו למחשב ובמפורש נאמר לי שהטייפ מנהלים יזוהה על ידי מערכת ההפעלה שלי (XP PRO 64BIT) ועל העטיפה כתוב שזה מתאים לכל הגירסאות של XP. מהספק הבלעדי כאן בישראל (להלן; "המוכר") הובהר לי לפני שרכשתי שזה מתאים למערכת ההפעלה ושרק צריך להתקין את הדרייבר. קניתי את המכשיר, והתקנתי את הדרייבר שהגיע עם התקליטור. מערכת ההפעלה שלי לא זיהתה את המכשיר. שילמתי כסף עבור הרצאות שאותן הקלטתי כדי לאסוף אותן למחשב, והנה הכל מחוק מפני שאי אפשר לאסוף בטייפ המנהלים והסתמכתי על כך שאעביר למחשב. אבל, בכל פעם שניסיתי להעביר, מערכת ההפעלה הודיעה כי היא לא מזהה בכלל את המכשיר. אז התקשרתי למוכר, ואמרתי להם זאת, והם שוב פעם אמרו לי שעלי למצוא באינטרנט גירסה מתקדמת של דרייבר. כך חלפה לה שנה בבירורים אינסופיים. אתמול, נכנסתי לאתר העולמי של היצרן, כתבתי את השאלה באנגלית, ובאתר של היצרן אפשר לשלוח את השאלה ולפי ארץ השולח השאלה נשלחת ליבואן הבלעדי באותה ארץ של הגולש השואל. כתבתי שאני מישראל, והאתר של היצרן הציג לי את כתובת האימייל של הספק בישראל וראיתי שמדובר באותו ספק שאני מכירה (המוכר). אז שלחתי את אותה שאלה רק שבכל פעם לספק של מדינה אחרת ואז זה נשלח ליבואן הבלעדי של היצרן בארצות הבאות: גרמניה, קרואטיה, שבדיה, דנמרק, איטליה, יפן, אנגליה, ועוד. התשובות שקיבלתי לאימייל שלי הגיעו מהספקים של המדינות השונות ובשפות שונות. הגיעה אלי תשובה באנגלית מהיצרן עצמו ונאמר לי שהמכשיר לא עובד עם מערכת ההפעלה שלי. הנה התשובה שלהם: Thank you for your e-mail, the VN-1100 is not compatible with the 64 bit edition of win Vista, however the 32 bit edition will work. Kind regards עכשיו, אם אבוא ליצרן הוא יטען שהאחריות פגה למרות שקניתי מוצר לא מתאים בכלל ולא ידעתי שהמוצר לא מתאים מפני שהמוכר ("הבלעדי" אליק) בילבל לי את המוח במשך כל השנה שהמכשיר כן עובד עם מערכת ההפעלה שלי. בפועל, נגרם לי נזק מפני שנרשמתי לקורסים שמלכתחילה נרשמתי אליהם כדי להקליט את ההרצאות ! הסתמכתי על הבטחת המוכר שהמכשיר מתאים למערכת ההפעלה ושאוכל להעביר את הקבצים המוקלטים למחשב. פרקטית זה בלתי אפשרי היה לשמור את כל הקבצים בטייפ מנהלים מפני שהאיחסון שם קטן וצריך לפנות מקום בסיום כל הרצאה להקלטת ההרצאה הבאה. מה עושים ?
רכשתי טייפ מנהלים לפני שנה (תקופת האחריות כבר הסתיימה) מהספק הבלעדי של ישראל, במטרה לחברו למחשב ובמפורש נאמר לי שהטייפ מנהלים יזוהה על ידי מערכת ההפעלה שלי (XP PRO 64BIT) ועל העטיפה כתוב שזה מתאים לכל הגירסאות של XP. מהספק הבלעדי כאן בישראל (להלן; "המוכר") הובהר לי לפני שרכשתי שזה מתאים למערכת ההפעלה ושרק צריך להתקין את הדרייבר. קניתי את המכשיר, והתקנתי את הדרייבר שהגיע עם התקליטור. מערכת ההפעלה שלי לא זיהתה את המכשיר. שילמתי כסף עבור הרצאות שאותן הקלטתי כדי לאסוף אותן למחשב, והנה הכל מחוק מפני שאי אפשר לאסוף בטייפ המנהלים והסתמכתי על כך שאעביר למחשב. אבל, בכל פעם שניסיתי להעביר, מערכת ההפעלה הודיעה כי היא לא מזהה בכלל את המכשיר. אז התקשרתי למוכר, ואמרתי להם זאת, והם שוב פעם אמרו לי שעלי למצוא באינטרנט גירסה מתקדמת של דרייבר. כך חלפה לה שנה בבירורים אינסופיים. אתמול, נכנסתי לאתר העולמי של היצרן, כתבתי את השאלה באנגלית, ובאתר של היצרן אפשר לשלוח את השאלה ולפי ארץ השולח השאלה נשלחת ליבואן הבלעדי באותה ארץ של הגולש השואל. כתבתי שאני מישראל, והאתר של היצרן הציג לי את כתובת האימייל של הספק בישראל וראיתי שמדובר באותו ספק שאני מכירה (המוכר). אז שלחתי את אותה שאלה רק שבכל פעם לספק של מדינה אחרת ואז זה נשלח ליבואן הבלעדי של היצרן בארצות הבאות: גרמניה, קרואטיה, שבדיה, דנמרק, איטליה, יפן, אנגליה, ועוד. התשובות שקיבלתי לאימייל שלי הגיעו מהספקים של המדינות השונות ובשפות שונות. הגיעה אלי תשובה באנגלית מהיצרן עצמו ונאמר לי שהמכשיר לא עובד עם מערכת ההפעלה שלי. הנה התשובה שלהם: Thank you for your e-mail, the VN-1100 is not compatible with the 64 bit edition of win Vista, however the 32 bit edition will work. Kind regards עכשיו, אם אבוא ליצרן הוא יטען שהאחריות פגה למרות שקניתי מוצר לא מתאים בכלל ולא ידעתי שהמוצר לא מתאים מפני שהמוכר ("הבלעדי" אליק) בילבל לי את המוח במשך כל השנה שהמכשיר כן עובד עם מערכת ההפעלה שלי. בפועל, נגרם לי נזק מפני שנרשמתי לקורסים שמלכתחילה נרשמתי אליהם כדי להקליט את ההרצאות ! הסתמכתי על הבטחת המוכר שהמכשיר מתאים למערכת ההפעלה ושאוכל להעביר את הקבצים המוקלטים למחשב. פרקטית זה בלתי אפשרי היה לשמור את כל הקבצים בטייפ מנהלים מפני שהאיחסון שם קטן וצריך לפנות מקום בסיום כל הרצאה להקלטת ההרצאה הבאה. מה עושים ?