think2much
New member
מה לעשות???
רציתי לשאול את חברי הפורום מה נכון לעשות במקרה הבא. קניתי 2 חולצות. כשהגעתי הביתה התברר שהמוכרת בטעות נתנה לי חולצה אחת במידה לא נכונה. חזרתי לחנות וביקשתי את אותה החולצה במידה הנכונה. נעניתי שאין את המידה ואני יכולה לבחור פריט אחר. אין לי צורך בשום פריט אחר מלבד החולצה עליה שילמתי , ועוד יותר מכך, אין לי צורך בחולצה זו אם תגיע באיחור של שבוע. דרשתי את כספי חזרה (ולא זיכוי!! ) בטענה ששילמתי עבור הפריט הספציפי, ולא הייתי משלמת אם הייתי יודעת שהמוכרת הכניסה לי (בטעות) חולצה לא נכונה. בחנות לא הסכימו להחזיר לי כסף בטענה ששילמתי בתלושים (של ישרכארט, שהם כסף לכל דבר) והציעו להזמין לי את החולצה שרציתי. מתי תגיע החולצה? ---> מקסימום תוך יומיים. ביקרתי בחנות אחרי יומיים ונעניתי: don't call us - we'll call you כלומר: אל תטריחי את עצמך לכאן. כשתגיע חולצתך- נתקשר. 3 שבועות עברו מאז. לא פנו אלי מהחנות. אין לי יותר צורך בחולצה זו. קניתי אחרת. אני רק רוצה את כספי חזרה !!!! מה זכויותי??? האם הנהלת החנות צודקת? והרי אין מצב בעולם שהייתי משלמת אם הייתי יודעת ששמו לי חולצה לא מתאימה! תודה מראש לכל המשיבים
רציתי לשאול את חברי הפורום מה נכון לעשות במקרה הבא. קניתי 2 חולצות. כשהגעתי הביתה התברר שהמוכרת בטעות נתנה לי חולצה אחת במידה לא נכונה. חזרתי לחנות וביקשתי את אותה החולצה במידה הנכונה. נעניתי שאין את המידה ואני יכולה לבחור פריט אחר. אין לי צורך בשום פריט אחר מלבד החולצה עליה שילמתי , ועוד יותר מכך, אין לי צורך בחולצה זו אם תגיע באיחור של שבוע. דרשתי את כספי חזרה (ולא זיכוי!! ) בטענה ששילמתי עבור הפריט הספציפי, ולא הייתי משלמת אם הייתי יודעת שהמוכרת הכניסה לי (בטעות) חולצה לא נכונה. בחנות לא הסכימו להחזיר לי כסף בטענה ששילמתי בתלושים (של ישרכארט, שהם כסף לכל דבר) והציעו להזמין לי את החולצה שרציתי. מתי תגיע החולצה? ---> מקסימום תוך יומיים. ביקרתי בחנות אחרי יומיים ונעניתי: don't call us - we'll call you כלומר: אל תטריחי את עצמך לכאן. כשתגיע חולצתך- נתקשר. 3 שבועות עברו מאז. לא פנו אלי מהחנות. אין לי יותר צורך בחולצה זו. קניתי אחרת. אני רק רוצה את כספי חזרה !!!! מה זכויותי??? האם הנהלת החנות צודקת? והרי אין מצב בעולם שהייתי משלמת אם הייתי יודעת ששמו לי חולצה לא מתאימה! תודה מראש לכל המשיבים
