מה דעתכם?

[רדבול78]

מה דעתכם? ../images/Emo239.gif

שלחתי מוצר ב EMS ורשום באתר USPS שהמוצר הגיע: Status: Inbound International Arrival Your item arrived in the United States in ISC NEW YORK NY(USPS) at 3:55 AM on May 28, 2010. הלקוחה אומרת שהיא לא קיבלה את המוצר וכאשר התקשרה לדואר נאמר לה שאני צריך לעקוב אחר הדואר. זה מה שהיא כתבה לי: It did come to custom, but was lost there. It never was delivered to me or my post office. USPS representative said that you have to put trace on the parcel. מה דעתכם? מה עושים במצב כזה? תודה.

 

[pvzed]

לא רשום שהמוצר הגיע ..

רשום שהמוצר נחת בניו יורק..יקח להם זמן עד שהם יעבירו אותו לכתובת הנכונה. אגב - היא תקבל את זה לבית שלה ולא צריכה בינתיים ללכת לשום מכס..

 

[ozitex]

EMS

על חבילות EMS עושים מעקב דרך אתר EMS. כאן אתר USPS הוא אתר "עצל" שאינו מספק תשובה הולמת למעקב אחרי דברי דואר רשומים פשוטים. נסה לקבל את מספר הטלפון של נציגות EMS באיזור בארה"ב לשם נשלחה החבילה ונסה לברר איתם מה המצב, אין זה סביר שחבילה שנשלחה בשירות זה תלך לאיבוד.

 

[רדבול78]

אחרי מספר בירורים

מסתבר שיש דבר כזה מוצר שהולך לאיבוד ב EMS. אם אתם מקבלים את המשפט הבא בסטטוס של המשלוח : Status: Inbound International Arrival אז כנראה שיש בעיה עם המכס בארץ היעד. אחרי חיפוש בגוגל מסתבר שיש הרבה בעיות דומות לשלי שבהן מוצרים הולכים לאיבוד. אני מחר אתקשר לדואר ישראל ואולי גם לארה"ב כדי לקבל עוד פרטים. אני אעדכן אתכם. תודה.

 

[pvzed]

כנראה שלא הבנת,

המוצר נחת בניו יורק,ועכשיו הם מעבירים אותו למרכז מיון.. שום דבר עוד לא נאבד....גם לי היה סטטוס כזה,ולכולם יש סטטוס כזה כשזה נוחת

 

[רדבול78]

האם ראית את התאריכים בהודעה הראשונה שלי?

דואר EMS הוא דואר מהיר של עד חמישה ימים למשלוח.

 

[pvzed]

לי הגיע תוך 9 ימים.

 

[טנזניה]

מה נגמר, החבילה הגיעה?

 

[רדבול78]

לא! לא הגיע

זה מאוד נדיר שמשלוח EMS לא מגיע. אני עכשיו בתהליך עם חברת הדואר כדי לקבל פיצוי. אכן נגנב או אבד. מקווה שזה יעבור חלק. בכל אופן שלחתי מוצר חדש ללקוח.

 

[pvzed]

מה המספר מעקב?

הסטטוס אותו דבר?