לני היחידה
New member
מדיניות רשת fox
שלום... הסיפור שלי הוא כזה: קניתי חולצה לחבר שלי, יום למחורת הוא הוציא אותה מהשקית ולבש אותה, החולצה התלכלכה מעט מהדאורדורנט, לכן הוציא אותה ושטף מעט במים תוך שפשוף קל והופ...החולצה נקרעה. לקחנו אותה לחנות פוקס, שם נאמר לנו שהחולצה תלקח לבדיקת מעבדה, לאחר כשבוע קיבלנו תשובה שהחולצה לא תוחלף כיוון שהפגם נגרם כתוצאה מפגיעה חיצונית במוצר
לאחר שיחה מאד ארוכה עם אלעד פוקס - מנהל מחלקת שירות הלקוחות, התברר שאין עם מי לדבר, לפי טענתו הקרע לא נגרם כתוצאה מכביסה ביד (למרות שאמרתי שכן) אלא כתוצאה משימוש לא סביר בחולצה (???) כתוצאה משיטוט בפורומים נוספים הבנתי שאני לא המקרה היחיד, יש רבים כמוני, אשמח לשמוע מכולם ותגובות על המקרה. בכוונתי לכתוב מכתב למשרד התעשייה והמסחר גם אם התברר שהמדיניות הזאת תקינה, על חולצה ששווה 50 ש"ח הוא איבד לקוחה שמשלמת לו 2000 ש"ח בשנה ואת משפחתה וחבריה!
שלום... הסיפור שלי הוא כזה: קניתי חולצה לחבר שלי, יום למחורת הוא הוציא אותה מהשקית ולבש אותה, החולצה התלכלכה מעט מהדאורדורנט, לכן הוציא אותה ושטף מעט במים תוך שפשוף קל והופ...החולצה נקרעה. לקחנו אותה לחנות פוקס, שם נאמר לנו שהחולצה תלקח לבדיקת מעבדה, לאחר כשבוע קיבלנו תשובה שהחולצה לא תוחלף כיוון שהפגם נגרם כתוצאה מפגיעה חיצונית במוצר