אתה משתמש בדפדפן מיושן. יתכן והאתר הנוכחי יוצג באופן שגוי, כמו כן אתרים אחרים ברשת.
אנא שדרג את הדפדפן או השתמש בדפדפן חילופי.
אנא שדרג את הדפדפן או השתמש בדפדפן חילופי.
מבקש המלצה
- פותח הנושא flipo
- פורסם בתאריך
עובדה שהם מטפלים בזה
לHP יש אחריות בינלאומית אך יש להם בעיה עם השירות בארץ. כבר כמה אנשים נגשו אליהם עם בעיות או סתם ניסו אותם והם עזרו להם טוב מאוד למרות שקנו את המכשיר בחו"ל. לגבי השירות בארץ יש קצת בעיה והיא שצריך להוכיח להם שמגיע לך אחריות. אבא שלי קנה לפני פחות משנה מדפסת של HP. לפני כחודש היא התקלקלה ולא פעלה. כאשר התקשרנו לHP הם טענו כי האחריות כבר פגה למרות שאנחנו ידענו שהיא לא. הייתה לנו בעיה לשכנע אותם שעדיין יש לנו אחריות וכי התאריך עם חותמת מקום הקנייה מופיע על האחריות אך הם לא השתכנעו - הם רצו חשבונית או קבלה. מכיוון שאבא שלי עצמאי היינו צריכים להתקשר לרואה חשבון שיפקסס את החשבונית ואת הקבלה. התקשרנו שוב לHP וענתה לנו תןמכת אחרת שדברה בצורה מאוד לא נעימה. ציינתי בפניה את הבעיה של המדפסת וכי לפי החשבונית יש לי עוד אחריות (הכל בטלפון). היא הפתיעה אותי כשאמרה לי שיתאמו איתי מתי אני רוצה ששליח יבוא ויחליף את המדפסת במדפסת מחודשת. לא נתקלתי עדיין באף חנות ששולחת שליח כדי להחליף מוצר פגום תמיד הייתי אני צריך ללכת אליהם ולהמתין שהם יתקנו ולחזור ולקחת את המוצר חזרה. כלומר, בסוף קבלתי שירות שמו מלך לאחר שהוכחתי שמגיע לי כזה. אותו הדבר קרה כשביררתי עד מתי יש ל4700 שלי אחריות. כשביררתי הם אמרו לי - עד מאי 2005. אמרתי להם שזה לא יכול להיות שכן המכשיר יצא לעולם רק באוקטובר 2004. לאחר בירורים קצרים הסתבר שיש לי אחריות עד דצמבר 2006. המסקנה - אנשי השירות של HP לא עובדים כמו שצריך ולדעתי צריך להגביר את ההכשרה שלהם ואת מידת הנחמדות של חלק מהם (יש אחרים שדווקא מאוד נחמדים).
לHP יש אחריות בינלאומית אך יש להם בעיה עם השירות בארץ. כבר כמה אנשים נגשו אליהם עם בעיות או סתם ניסו אותם והם עזרו להם טוב מאוד למרות שקנו את המכשיר בחו"ל. לגבי השירות בארץ יש קצת בעיה והיא שצריך להוכיח להם שמגיע לך אחריות. אבא שלי קנה לפני פחות משנה מדפסת של HP. לפני כחודש היא התקלקלה ולא פעלה. כאשר התקשרנו לHP הם טענו כי האחריות כבר פגה למרות שאנחנו ידענו שהיא לא. הייתה לנו בעיה לשכנע אותם שעדיין יש לנו אחריות וכי התאריך עם חותמת מקום הקנייה מופיע על האחריות אך הם לא השתכנעו - הם רצו חשבונית או קבלה. מכיוון שאבא שלי עצמאי היינו צריכים להתקשר לרואה חשבון שיפקסס את החשבונית ואת הקבלה. התקשרנו שוב לHP וענתה לנו תןמכת אחרת שדברה בצורה מאוד לא נעימה. ציינתי בפניה את הבעיה של המדפסת וכי לפי החשבונית יש לי עוד אחריות (הכל בטלפון). היא הפתיעה אותי כשאמרה לי שיתאמו איתי מתי אני רוצה ששליח יבוא ויחליף את המדפסת במדפסת מחודשת. לא נתקלתי עדיין באף חנות ששולחת שליח כדי להחליף מוצר פגום תמיד הייתי אני צריך ללכת אליהם ולהמתין שהם יתקנו ולחזור ולקחת את המוצר חזרה. כלומר, בסוף קבלתי שירות שמו מלך לאחר שהוכחתי שמגיע לי כזה. אותו הדבר קרה כשביררתי עד מתי יש ל4700 שלי אחריות. כשביררתי הם אמרו לי - עד מאי 2005. אמרתי להם שזה לא יכול להיות שכן המכשיר יצא לעולם רק באוקטובר 2004. לאחר בירורים קצרים הסתבר שיש לי אחריות עד דצמבר 2006. המסקנה - אנשי השירות של HP לא עובדים כמו שצריך ולדעתי צריך להגביר את ההכשרה שלהם ואת מידת הנחמדות של חלק מהם (יש אחרים שדווקא מאוד נחמדים).
../images/Emo13.gif מאז ימי האוניברסיטה שלי
עם HP75D - (אתה לא רוצה לדעת מה זה)....אני חובב HP אז אותי קל לשכנע. אבל גם ממה שאתה אומר לפעמים תשובותיהם מוזרות. לדוגמא קטנה אני יכול לספר לך שעכשיו עם הבעייה בשדרוג ROM של ה- 63XX הם זרקו אותנו לHP ארה"ה ומארה"ב קיבלתי מייל שמורה לי לפנות לHP ישראל ושרק הם יכולים לפתור לנו את הבעייה. רק אחרי שהעברתי את המייל הזה ליעל זינגר מ HP ישראל דברים החלו לזוז.
עם HP75D - (אתה לא רוצה לדעת מה זה)....אני חובב HP אז אותי קל לשכנע. אבל גם ממה שאתה אומר לפעמים תשובותיהם מוזרות. לדוגמא קטנה אני יכול לספר לך שעכשיו עם הבעייה בשדרוג ROM של ה- 63XX הם זרקו אותנו לHP ארה"ה ומארה"ב קיבלתי מייל שמורה לי לפנות לHP ישראל ושרק הם יכולים לפתור לנו את הבעייה. רק אחרי שהעברתי את המייל הזה ליעל זינגר מ HP ישראל דברים החלו לזוז.
Copyright©1996-2021,Tapuz Media Ltd. Forum software by XenForo® © 2010-2020 XenForo Ltd.