לרדת בגדול

כוסון האחד

ג"ני מ ת"א בת 26 ששידרה אתמול בליילה היא הכי שווה " בארץ" ג"ני נשמה אני חולה עלייך... מקווה לישמוע מימך, אני מחקה בקוצר רוח לשידור הבה שלך... חולה עלייך את הבחורה הכי.. הכי ... סקסית בכול "הבלוג" חולה עלייך , מחכה לטלפון מימך... דברי איתי...
 
הוראות הפעלה במבחן הערכה

חלק ראשון יתנו לך להציג את עצמך, עכשיו כשאתה מציג את עצמך אתה לא מספר להם את העבר המשפחתי אתה מציג את עצמך ככה ... לדוגמא: שלום לכולם, שמי רונית בת 25 וחצי , שרות צבאי מלא באמת הגולן בתפקיד פקידת מ"פ , ניסיון תעסוקתי - 3 שנים מכירות פרונטליות בחברת..., לאחר מכן נציגת מכירות בחברת האינטרנט 0... , לאחר כחודשיים קודמתי למישרת ניהול .....(ומפרט מה בדיוק עשית- לדוגמא: מתן שרות למנהלים , לנציגים, שיחות סמויות , הצגת דוחו"ת למנהלים בכירים, הדרכות וכו'). דבר שני- אתה חייב תמיד לחייך ולא יותר מידי, לא לשחק עם הידיים , ולא להלחץ, להיות קר רוח, להיות עם בטחון אבל לא מופרז. יש שאלה מתקילה והיא- מה" הציפיות שלך מהעבודה"?- אז כולם עונים להתקדם , ואסור לומר את זה, תאמר הציפיות שלי מהעבודה זה לעשות את העבודה שלי על הצד הטוב ביותר , לספק את עצמי ואת המנהלים שלי, לתת שרות ללקוחות, ולעשות את העבודה מתחילתה עד סופה על הצד הטוב ביותר. יש עוד שאלה מתקילה - "למה נציג שרות טלפוני ולא מכירות"?...אז אתה אומר להם- אין לי בעיה עם שני התחומים גם מכירות וגם שרות לקוחות, אני מטיבעי בנאדם שאוהב אנשים ויש לי המון סבלנות שרותיות , הבנה , הקשבה, כי אלו יסודות השרות גם במכירות וגם בשרות לקוחות. מה שהמעסיק שלי יבחר אעשה. החלק של הסוף זה סימולציות- תקשיב אני אלופה בסימולציות, אז אתן לך דוגמא ,: יתנו לך כרטיסייה - אם כתוב שם שאתה הנציג ואתה צריך למכור טלויזיה אז אתה מתחיל ככה: נציג: הוט שלום , מדבר שלומי. ( אבל בקול רם ובטון עם בטחון) לקוח: שלום אני מתקשר על מנת לברר לגבי טלויזיה. נציג : הגעת למקום הנכון, אך לפני שנציג לך את המבחר הגדול והמדהים שיש לנו , אני חייב לאמת נתונים , טלפון ומס' תעודת זהות ( אחרי זה) פשוט מציג לו את הטלויזיה באופן חיובי , יש לנו טלויזיה מבית יונדאי , אכות מעולה גדולה , פלזמה.....והכל במילים כמו מדהימה , טובה, אכותית. כשאתה מגיע למחיר אתה לא אומר - את המחיר אתה אומר : , ואתה לא תאמין אתה מקבל את המוצר שלנו רק במחיר הנחה של 10 תשלומים של 500 לדוגמא. אם הלקוח מראה התנגדות אתה אומר לו,-" סליחה , תזכיר לי בבקשה את שימך"..ואז אתה אומר לו מיידית , יודע מה אדון שמואל במיוחד בשבילך אקח אישור מיוחד מהמנהל שלי, אנחנו בדרך כלל לא עושים את זה , אבל אם תחכה כמה רגעים אני אחזור עם אישור מיוחד במיוחד בשבילך... לסיום לקוח קנה או לא קנה , אתה מסיים יפה את השיחה.. תודה שפנית אלינו , שמי שלומי אשמח לשרת אותך בפעם הבאה שתתקשר , ותודה!!!
 
המדריך לנבחן מבחן הערכה

חלק ראשון יתנו לך להציג את עצמך, עכשיו כשאתה מציג את עצמך אתה לא מספר להם את העבר המשפחתי אתה מציג את עצמך ככה ... לדוגמא: שלום לכולם, שמי רונית בת 25 וחצי , שרות צבאי מלא באמת הגולן בתפקיד פקידת מ"פ , ניסיון תעסוקתי - 3 שנים מכירות פרונטליות בחברת..., לאחר מכן נציגת מכירות בחברת האינטרנט 0... , לאחר כחודשיים קודמתי למישרת ניהול .....(ומפרט מה בדיוק עשית- לדוגמא: מתן שרות למנהלים , לנציגים, שיחות סמויות , הצגת דוחו"ת למנהלים בכירים, הדרכות וכו'). דבר שני- אתה חייב תמיד לחייך ולא יותר מידי, לא לשחק עם הידיים , ולא להלחץ, להיות קר רוח, להיות עם בטחון אבל לא מופרז. יש שאלה מתקילה והיא- מה" הציפיות שלך מהעבודה"?- אז כולם עונים להתקדם , ואסור לומר את זה, תאמר הציפיות שלי מהעבודה זה לעשות את העבודה שלי על הצד הטוב ביותר , לספק את עצמי ואת המנהלים שלי, לתת שרות ללקוחות, ולעשות את העבודה מתחילתה עד סופה על הצד הטוב ביותר. יש עוד שאלה מתקילה - "למה נציג שרות טלפוני ולא מכירות"?...אז אתה אומר להם- אין לי בעיה עם שני התחומים גם מכירות וגם שרות לקוחות, אני מטיבעי בנאדם שאוהב אנשים ויש לי המון סבלנות שרותיות , הבנה , הקשבה, כי אלו יסודות השרות גם במכירות וגם בשרות לקוחות. מה שהמעסיק שלי יבחר אעשה. החלק של הסוף זה סימולציות- תקשיב אני אלופה בסימולציות, אז אתן לך דוגמא ,: יתנו לך כרטיסייה - אם כתוב שם שאתה הנציג ואתה צריך למכור טלויזיה אז אתה מתחיל ככה: נציג: הוט שלום , מדבר שלומי. ( אבל בקול רם ובטון עם בטחון) לקוח: שלום אני מתקשר על מנת לברר לגבי טלויזיה. נציג : הגעת למקום הנכון, אך לפני שנציג לך את המבחר הגדול והמדהים שיש לנו , אני חייב לאמת נתונים , טלפון ומס' תעודת זהות ( אחרי זה) פשוט מציג לו את הטלויזיה באופן חיובי , יש לנו טלויזיה מבית יונדאי , אכות מעולה גדולה , פלזמה.....והכל במילים כמו מדהימה , טובה, אכותית. כשאתה מגיע למחיר אתה לא אומר - את המחיר אתה אומר : , ואתה לא תאמין אתה מקבל את המוצר שלנו רק במחיר הנחה של 10 תשלומים של 500 לדוגמא. אם הלקוח מראה התנגדות אתה אומר לו,-" סליחה , תזכיר לי בבקשה את שימך"..ואז אתה אומר לו מיידית , יודע מה אדון שמואל במיוחד בשבילך אקח אישור מיוחד מהמנהל שלי, אנחנו בדרך כלל לא עושים את זה , אבל אם תחכה כמה רגעים אני אחזור עם אישור מיוחד במיוחד בשבילך... לסיום לקוח קנה או לא קנה , אתה מסיים יפה את השיחה.. תודה שפנית אלינו , שמי שלומי אשמח לשרת אותך בפעם הבאה שתתקשר , ותודה!!!
 
למעלה