לקוח שסוחט את המיץ...
סחטנות שלא יודעת גבולות. לפני מספר שבועות מכרתי באי ביי מוצר שנירכש כדוגמה מסחרית, מדובר במוצר שהמחיר ריטייל שלו הוא 200$ , ומחיר דוגמה מהמפעל , המחיר ששולם בפעול על ידי הוא 90$. המוצר הופעל פעמיים ונשמר במצב חדש, למוצר לא הייתה אריזה מקורית. פרסמתי את המוצר למכירה ב 28$ ו 28$ משלוח, משקל המוצר הוא 2 קילו. בדף המכירה ציינתי את כל הפרטים הנ"ל ולרבות העובדה שמדובר במוצר שניבדק כדוגמה מסחרית. לקוח רכש את המוצר וקיבל אותו תוך פרק זמן סביר, לאחר מספר ימי הלקוח התחיל להתלונן שהוא לא מרוצה ומדובר במוצר משומש שחסרים לו חלקים. הוא טען שחסר כבל חשמל, ושהוא רוצה החזר מלא על המכירה. אני הסברתי לו בסבלנות כי המוצר עובד על סוללות ולא קיים כבל חשמל למוצר. הסברתי לו שאני אשלח לו מתנה על מנת שיהיה מרוצה אך אם הרצונו לבטל את המכירה שישלח את המוצר בחזרה ואני אתן לו החזר. הלקוח חזר ואמר שלא כלכלי בשבילו לשלוח את המוצר בחזרה והוא רוצה החזר ולהשאיר את המוצר אצלו. אני הצעתי לו החזר של 50% ממחיר המוצר , ושהוא יקבל את זה לאחר השארת פידבק חיובי. הלקוח שלח הודעה מאיימת ולאחר מכן שלח הודעה שהוא מסכים והשאיר חיובי. אני נתתי לו החזר של 14$ שהם 50% מערך המוצר. בפידבק הוא מציין את זה שהגענו להסכמה ושהוא קיבל החזר חלקי לשביעות רצונו. היום אני פותח את החשבון ורואה DISPUTE באי ביי , הלקוח דורש החזר מלא על מחיר המוצר והמשלוח. Buyer's message: When I complained about the product and misleading product description, I asked if the seller would be willing to provide a 50% partial refund of the transaction price given that the shipping cost was equal to the actual listed price of the product. I initially thought the seller agreed to do so in exchange for a positive review. However, I subsequently realized the seller was only offering a 50% refund of the product price, not the full transaction price, which is not acceptable to me. Rather than continuing to try to negotiate for a partial refund when I believe I've been deliberately misled, I would like to claim a full refund of the transaction price. מה אתם אומרים ? יש הודעה לפני פתיחת הדיספיוט בה הוא מביע את מורת רוחו מהפיצוי שהצענו לו , אך הוא שלח לאחר מכן הודעת הסכמה והשאיר פידבק. איך לדעתכם אי ביי יגיבו ? אני ממתין לתשובה.
סחטנות שלא יודעת גבולות. לפני מספר שבועות מכרתי באי ביי מוצר שנירכש כדוגמה מסחרית, מדובר במוצר שהמחיר ריטייל שלו הוא 200$ , ומחיר דוגמה מהמפעל , המחיר ששולם בפעול על ידי הוא 90$. המוצר הופעל פעמיים ונשמר במצב חדש, למוצר לא הייתה אריזה מקורית. פרסמתי את המוצר למכירה ב 28$ ו 28$ משלוח, משקל המוצר הוא 2 קילו. בדף המכירה ציינתי את כל הפרטים הנ"ל ולרבות העובדה שמדובר במוצר שניבדק כדוגמה מסחרית. לקוח רכש את המוצר וקיבל אותו תוך פרק זמן סביר, לאחר מספר ימי הלקוח התחיל להתלונן שהוא לא מרוצה ומדובר במוצר משומש שחסרים לו חלקים. הוא טען שחסר כבל חשמל, ושהוא רוצה החזר מלא על המכירה. אני הסברתי לו בסבלנות כי המוצר עובד על סוללות ולא קיים כבל חשמל למוצר. הסברתי לו שאני אשלח לו מתנה על מנת שיהיה מרוצה אך אם הרצונו לבטל את המכירה שישלח את המוצר בחזרה ואני אתן לו החזר. הלקוח חזר ואמר שלא כלכלי בשבילו לשלוח את המוצר בחזרה והוא רוצה החזר ולהשאיר את המוצר אצלו. אני הצעתי לו החזר של 50% ממחיר המוצר , ושהוא יקבל את זה לאחר השארת פידבק חיובי. הלקוח שלח הודעה מאיימת ולאחר מכן שלח הודעה שהוא מסכים והשאיר חיובי. אני נתתי לו החזר של 14$ שהם 50% מערך המוצר. בפידבק הוא מציין את זה שהגענו להסכמה ושהוא קיבל החזר חלקי לשביעות רצונו. היום אני פותח את החשבון ורואה DISPUTE באי ביי , הלקוח דורש החזר מלא על מחיר המוצר והמשלוח. Buyer's message: When I complained about the product and misleading product description, I asked if the seller would be willing to provide a 50% partial refund of the transaction price given that the shipping cost was equal to the actual listed price of the product. I initially thought the seller agreed to do so in exchange for a positive review. However, I subsequently realized the seller was only offering a 50% refund of the product price, not the full transaction price, which is not acceptable to me. Rather than continuing to try to negotiate for a partial refund when I believe I've been deliberately misled, I would like to claim a full refund of the transaction price. מה אתם אומרים ? יש הודעה לפני פתיחת הדיספיוט בה הוא מביע את מורת רוחו מהפיצוי שהצענו לו , אך הוא שלח לאחר מכן הודעת הסכמה והשאיר פידבק. איך לדעתכם אי ביי יגיבו ? אני ממתין לתשובה.