לקוחות מעליבים?

[ענת אדרת]

שם יפה!

 

[shaiush4]

לקוח טיפש.

אני כל כך שמחה שאני לא צריכה לעשות שום דבר לשימור לקוחות, אני יכולה להתעצבן עליהם (עד גבול מסוים) ולא לתת דין וחשבון. למזלי לא היו לי הערות כאלו על השם שלי. רוב האנשים מעירים שזה שם מיוחד, יפה, או במקרה הגרוע משהו על זה שהוא מוזר... ושים לב, אגב, שגם פה רוב התגובות הן חיוביות! אז כמו שאמרתי, לקוח טיפש. ויש לך שם יפה!

 

[WannaLove]

תודה לכולם על המחמאות =)

 

[Marble Arch]

אני לא זוכרת אם סיפרתי את זה,

אבל פעם תקף את המסעדה לחץ מטורף ובלתי צפוי בשעות הרגועות של היום... ככה שהייתי מלצרית אחת ופיקולו איומה (טוב, היום היא מלצרית בת זונה! אבל אז היא לא ידעה לעבוד..). טוב, בלתי נמנע שיהיו אלף בלאגנים... פאקינג מסעדה מפוצצת, גם אם אני משתלטת על 15 שולחנות (כשביניהם היו כמה שולחנות של עשרה אנשים ויותר)- אין מצב שהם יקבלו שירות טוב כמו שהייתי רוצה לתת. סורי- אני לא סופרמן.. כולה מלצרית, ויש לי את המקסימום שולחנות שאני יכולה לשרת בלי לקרוס/לדפוק את השירות. בקיצור..... בלאגן בלאגן בלאגן, מישהו התעצבנה שלא הוצאתי זיקוק עם העוגה (כמה גרוטסקי!! היא רואה אותי רצה כמו חיה, והיא מתעצבנת על הזיקוק! אוף!), ואמרה לי "גם הפרצוף שלך לא משהו". ?????? ומה שהכי נורא זה שאח"כ הייתי חייבת להמשיך לעבוד כי לא היו מלצרים אחרים... אז אשכרה עבדתי עם דמעות בעיניים, ולאף אחד מהלקוחות זה לא הפריע.

וכשהלחץ נרגע והלכתי לשטיפה לבכות המנהלת המקסימה שלי אמרה לי (בין קללה אחת לאחרת

) - "לקוח הוא תמיד לקוח. אבל הוא לא חייב להיות לקוח שלנו!". ולמען הסר ספק: הפרצוף שלי הוא מממממש משהו!

 

[א ו ר3]

קרה, כן

מישהי פיסיכת אחת שניסיתי לעזור לה אמרה שאני לא יודעת תעבודה שלי... ושאולי אני יעביר אותה למוקדנית אחרת שכן יודעת את העבודה ...תכלס זה מעליב קצת כן .. אבל מה לעשות שיש אנשים כאלו .. מה שאני עושה במקרים כאלו שמישהו מתחיל לדבר בפסים יותר אישיים ומתחיל להעליל, להעליב או לקלל אני אומרת "את/ה רוצה שאני ינסה לעזור לך ?" או "נחזור לענייננו? " כדי להסיט את השיחה לכיוון הרצוי .

 

[דש(א)-בורד]

הייתי מתעלם

ככה זה שירות לקוחות, חבל לקחת ללב.