לקוחות מעליבים?

[WannaLove]

לקוחות מעליבים?

היי אני לא אחשף כאן יותר מדי, אני קורא בפורום הזה מדי פעם ומזדהה מאוד עם כל מיני דברים פה... אני עובד חודשיים בשירות ומכירה ללקוחות עסקיים בחברה מובילה בארץ, לפני כן עבדתי במחלקה אחרת בחברה במשך 5 חודשים. לפני שבוע בערך עניתי לשיחה, והבן אדם מעבר לקו שאל אותי לשם שלי (יש לי שם מיוחד, לדעתי היחיד בארץ עם השם הזה כשם פרטי - לא שמעתי תלונות עד היום=), אמרתי לו אותו - והוא אמר לי "אני במקומך היום חוזר הביתה ומוריד להורים שלי 2 סטירות". המשכתי את השיחה כרגיל, אבל ביחס קר מאוד ובמבט לאחור הייתי צריך להכנס בו איכשהו למרות שזה לא חלק מהתפקיד... מה הייתם עושים במצב הזה? מנתקים לו בפנים? מעירים לו? צוחקים איתו? ממשיכים כרגיל?

 

[דגה קטנה שטה בים]

ככל הנראה מתעלמת.

לי יצא לשמוע מלקוחות הערות הרבה יותר חצופות ומעליבות מזו, ככה שבמקרה הזה לא נראה לי שהיה שווה לי להתרגש יותר מדי אם זה היה קורה

 

[פני בובה]

ברוך הבא ../images/Emo20.gif

הזכרת לי מקרה שקרה לבחורה שמלצרתי איתה: יש לה שם משפחה ארוך וגלותי, לא משהו חריג במיוחד אלא פשוט שם מסובך. באותה מסעדה עבדנו עם תוכנת מחשב שמזינה את השם המלא של המלצר לחשבון. הבחורה הנחמדה הגישה חשבון לשולחן בו ישבה משפחה, ושניה לאחר מכן אב המשפחה קרא לה - לא כדי להעיר על טעות בחשבון אלא כדי לשאול אותה מה זה שם המשפחה המזעזע הזה, איך היא מסוגלת לחיות איתו ושהוא ממליץ לה להתחתן כמה שיותר מהר כדי להיפטר ממנו. היא לא הגיבה, אבל החוצפה הזו די הממה אותה. אני אמרתי לה שהיא הייתה צריכה לענות לו בציניות או לענות משהו כמו "כל המשפחה נשמדה בשואה ולכן השארנו את השם הזה" ולגרום לו להרגיש רע. אני במקומה הייתי מציעה לו לבקש משר הפנים שיקבע מאגר של שמות משפחה "מותרים", או אומרת לו משהו ציני/מתחכם אחר. אני לא מבינה מה הבעיות של אותם אנשים, מה אכפת להם מהשם של מי שמעניק להם שירות?

 

[WannaLove]

אני באמת צריך להכין איזו שליפה

למניאק הבא שיבקש ממני חשבונית חוזרת או תעריפים כלשהם ועל הדרך יאמר משהו מעליב על השם שלי.

 

[bell boy]

מנ** מי לא זורק לו הערה גם!

אם כבר המלצרית הייתה צריכה לומר לו משו כמו : ואללה אתה יודע איך אנחנו עם השמות המשפה המוזרים ... לא עושים כמעט כלום חוץ מכמובן לירוק לאנשים באוכל ....

ולהוא שהלקוח ביקש ממנו להוריד סטירה להורים הייתי אומר לו לומר ללקוח שאין בעיה הוא יוריד להם סטירות ואז יאמר להם איך הם נותנים לו לענות לחולי נפש?

 

[lee_1]

השם שלי הוא לי וכשעבדתי

בשירות הטלפוני היו כמה שמצאו לנכון לעשות בדיחה מהשם שלי ויש הייתי מעירה להם שאני לא חושבת שהשם שלי זה כרגע מה שמשנה ושאני מבקשת שנמשיך את השיחה

 

[deja vu 23]

אוי הוא צחק איתך

לא צריך להיעלב מכל דבר, אתה לא מכיר את הבנאדם, ממה יש לך להיעלב?

 

[אקונומיקה]

אני לא רואה איך דבר כזה

יכול להיות מצחיק... יש הומור שנשמע רע, ויש דברים שפשוט מעליבים.

 

[פני בובה]

זה חלק מהעניין, שהוא לא מכיר אותו

אני מניחה שאם חבר שלו היה אומר משהו בסגנון, התגובה הייתה שונה (למרות שלדעתי משפט כזה לא הולם כשהוא בא מכל אדם), אבל כשהוא בא מלקוח שלא מכיר אותו זה ממש לא לעניין. אני מקווה שאתה לא נוהג "לצחוק" עם נציגי שירות ובכלל עם אנשים זרים באופן שכזה.

 

[Paranoid Eyes]

עכשיו אני סקרנית לדעת את שמך!!../images/Emo6.gif

 

[WannaLove]

השם שלי...

אבני. פשוט ככה. A V N I. אתמול אחת בפאב דווקא מאוד התלהבה מהשם הזה... []

 

[Jazz Singer]

באמת שם יפה

לא ברור לי מה יש לצחוק עליו. תתעלם מאנשים כאלה ותהיה גאה כי יש לך שם ממש יפה

 

[Paranoid Eyes]

יפה באמת יפה ))

 

[RReuTT]

ומה רע בשם הזה?

דווקא שם יפה. לפעמים אי אפשר להבין אנשים, מעניין מה הוא חשב לעצמו שהוא אמר את זה...

 

[WannaLove]

תודה../images/Emo6.gif אנשים מזה מתים על השם

 

[פני בובה]

שם יפה ומיוחד

לפי התגובה שלו כבר חשבתי שקוראים לך זרובבל או משהו בסגנון

 

[WannaLove]

חחח..תודה מאמי =)

מה שטוב אצלי זה שלא רק השם מייחד אותי....

 

[Fozzie]

../images/Emo80.gifאויש נו

כשהייתי חדשדשה ועשיתי האזנות לקוח שאל את הנציגה "איזה מן שם זה נופר?!?!" עזבי אותם! סתם מפגרים! אם על נופר הם עושים סיפור.....

 

[SimplyMe1]

שם יפה,ייחודי אבל לא מוזר לי

אני מתה על שמות עבריים-מקוריים,ומבין כול השמות שאני חושבת שאעניק לילדיי,לא יהיה שם נפוץ אחד,ובטח רבים ירימו גבה למשמע השמות..,אבל who fuckin' care כבר יצא לי להציע שם לאמא,והאמא אכן קראה לילדה שלה כך..אז אני טובה בשמות מקוריים. אה ואפרופו שמות,לפני כמה שנים כשעברי לידר נכנס לתודעה של האנשים בארץ,אמא שלי שאלה איזה מן שם זה עברי,אבל לי זה נראה טבעי ויפה לקרוא ככה לילד.. יותר מוזר בעיניי שהורים קוראים לילד שלהם דניאל\תומר\שני(וסליחה מכול אלו).

 

[Marble Arch]

הזכרת לי את סיינפלד- סודה!!