לעינוכם
אם אתם קוראים משהו שמזכיר לכם משהו... well, אני לא אגיד עוד כלום. באינטרנט, טרול הוא אדם אשר הנאתו היא לזרוע מחלוקות ברשת. הוא (ובד"כ זה הוא..) מנסה להתחיל ויכוחים ולעצבן אנשים. טרולים רואים במערכת האינטרנט מקום מושלם למשחקיהם המוזרים. מסיבה מסויימת, הם לא "קולטים" שהם פוגעים באנשים אמיתיים. בשבילם, גולשים אחרים הם לא ממש אנושיים אלא סוג של סטייה דיגיטלית. כתוצאה מכך, הם לא מרגישים שום צער על הכאב שהם גורמים. להפך, ככל שהסבל שהם גורמים גדול יותר, כך ההישג שלהם גדול יותר (כפי שהם רואים זאת). האנונימיות היחסית ברשת היא זו שמאפשרת לטרולים לשגשג. טרולים אדישים לחלוטין לביקורת (בונה או לא בונה). לא ניתן לשאת ולתת איתם; לא ניתן לגרום להם להרגיש אשמה או רחמים; לא ניתן לדבר אליהם בהגיון. הם פשוט לא מסוגלים להרגיש חרטה. מסיבה מסויימת, טרולים לא מרגישים שהם כפופים לחוקי הנימוס או לאחריות החברתית. ייתכן שקשה לתפוס את זה. אתם בוודאי חושבים "בטוח שיש משהו שאני יכול לרשום כדי לשנות את הגישה שלו.", אך טרול אמיתי לא ישתנה ע"י מילים בלבד. מה זה משנה? חלק מהאנשים - בעיקר אלו שגולשים ברשת כבר שנים - לא מתעצבנים מטרולים ומתייחסים אליהם כאל תופעה בלתי נמנעת של שימוש ברשת. כמו שאומר הפתגם "לא ניתן לעשות פיקניק בלי נמלים". היה נחמד אם כולם היו מתייחסים כך לתופעה, אבל העובדה העצובה היא שטרולים כן מעצבנים אנשים. גולשים קבועים עלולים לעזוב פורום בגלל ויכוחים שטרולים פותחים, ואורבים (אנשים שקוראים אבל לא כותבים) עלולים להחליט שהם לא רוצים לחשוף את עצמם להצקה ולכן לא ירשמו לעולם. עוד בעיה היא, שהרגשות השליליים שהטרולים יוצרים, גולשים גם לדיונים אחרים. אנשים חביבים בד"כ, עלולים להפוך מרירים לאחר קריאה של ויכוח בין טרול וקורבנותיו וזה עלול להרעיל יחסים בין גולשים שהסתדרו מצויין אחד עם השני עד אותו רגע. מה ניתן לעשות בקשר לטרולים? כאשר אתם חושדים שמישהו הוא טרול, אתם יכולים לנסות להגיב בצורה מנוסמת ורגועה כדי לבדוק אם זה סתם מישהו במצב רוח רע. לפעמים גולשי אינטרנט נותנים לרגשותיהם לפרוץ כאשר הם יושבים בבטחה מאחורי המקלדת. אם תתעלמו מסערת הרגשות ותגיבו בצורה נעימה ומנומסת, הם בד"כ ירגעו. לעומת זאת, אם אותו אדם מתעקש להתנהג בגסות, ונראה שהוא נהנה מלגרום אי נעימות, הצורה היעילה היחידה להתמודד איתו היא זאת: הדרך היחידה להתמודד עם טרול היא להגביל את תגובותיכם לאזהרת גולשים אחרים לא להגיב לטרולים. אם תנסו לדבר איתו בהגיון, הוא ניצח. אם תעליבו אותו, הוא ניצח. אם תצעקו עליו, הוא ניצח. הדבר היחיד שטרול לא יכול לסבול, זו התעלמות. מה לא לעשות כפי שנאמר קודם לכן, זה חסר טעם לנסות "לרפא" טרול מהאובססיה שלו. אך ייתכן שאתם פשוט לא יכולים לסבול את הסביבה העוינת שהטרול יוצר ואתם רוצים לברוח לזמן מה. אם תחליטו כך, אז למען כל הגולשים האחרים בפורום, בבקשה אל תרשמו הודעת "אני עוזב/ת" דרמטית. זה ישכנע את הטרול שהוא מנצח במאבק. אין, ככל הנראה, שום הודעה שניתן לכתוב בפורום שגורמת יותר נזק מהודעה האומרת שאתם עוזבים בגלל העוינות שהטרול יצר. האתגר של מנהל הפורום כאשר טרולים זוכים להתעלמות הם מגבירים את ההתגרויות שלהם, תוך חיפוש נואש אחר תשומת לב. הודעותיהם הופכות ליותר ויותר מאוסות והם מפרסמים יותר הודעות. לחילופין, הם עלולים למחות לגבי פגיעה בחופש הביטוי שלהם - עוד בנוגע לזה בהמשך. ייתכן ומנהל הפורום לא יוכל למחוק את ההודעה של הטרול באופן מידי, אך עבודתם נעשית קשה שבעתיים אם הם צריכים גם לקרוא אינסוף תגובות לטרולים. הם גם צריכים להחליט אם למחוק תגובות של גולשים תמימים שבלי לשים לב מעודדים את הטרול. חלק ממנהלי הפורומים צריכים לשאת גולשים בעלי מצפון אשר טוענים בפניהם שהם "מתנהגים כמו דיקטטורים" ושהם לא היו צריכים למחוק בגלל הודעה אחת שלא היתה במקום. ככל הנראה אותם אנשים מקבלים מידע שגוי: ייתכן שהם הגיעו לדיעה בקשר לטרול בהתבסס על ההודעות שהם ראו, ולא הבינו שמנהל הפורום כבר מחק את ההודעות המזוויעות יותר. אנא זכרו שלטרול יש אלטרנטיבה אם יש לו משהו חשוב לאמר: יש אתרים שמאפשרים פתיחה של פורומים ללא תשלום. כך שאותו טרול יכול לפתוח פורום משלו שם הוא יוכל להחליט איזה תוכן הוא יהיה מוכן לספוג. האתגר הקשה ביותר עבור מנהל פורום הוא להחליט האם לנקוט בצעדים כנגד טרול שחלק מהאנשים מוצאים את הודעותיו משעשעות. לחלק מהטרולים יש ניצוץ של יצירתיות והם בחרו לנצל אותו לשם הפרעה לאחרים. יש איזושהי הנאה בלצפות בחלק מהם. בסופו של דבר, מנהל הפורום צריך להחליט האם הטרול מנסה לתת הצגה טובה למען שאר חברי הפורום, או שמא הוא משחק בשביל קהל של אדם אחד - הוא עצמו. כאשר טרול תוקף פורום, הוא בדרך כלל כותב הודעות רבות מאוד. גם אם ההודעות הנ"ל אינן מסיתות, הן יכולות להיות רבות כל כך עד שהן מורידות את ההודעות הרגילות לעמודים קודמים (תופעה זו ידועה בשם "הצפה"). אין צורך לאמר שלא ייתכן שאדם אחד ישתלט על הפורום כפי שלא ייתכן שאדם אחד ישתלט על ערוץ רדיו. למה הם עושים זאת? הצהרה. גולשים רגילים יודעים כמה כיף זה כאשר מישהו מגיב למה שהם כתבו. זה מפגש מוחות, ריגוש אינטלקטואלי, אבל זו גם הכרה בערך של כותב ההודעה - וזה יכול להיות פרס רגשי מספק ביותר. טרולים רוצים תשומת לב, ולא אכפת להם אם היא חיובית או שלילית. הם רואים את האינרטנט כמראה בה הם יכולים לבהות באקסטזה נרקסיסטית. סיכום בפעם הבאה שאתם בפורום ואתם רואים מישהו שאתם חושבים שהוא טרול, ואתם מרגישים שאתם חייבים להגיב, פשוט רשמו תגובה עם הכותרת "אזהרת טרול" ובתוכן כתבו: הדרך היחידה להתמודד עם טרול היא להגביל את תגובותיכם לאזהרת גולשים אחרים לא להגיב לטרולים. בתגובה זו אתם נותנים לטרול לדעת שאתם יודעים מה הוא, ושאתם לא מתכוונים להגרר לתחביב המוזר והמעוות שלו. האינטרנט הוא אוסף מוזר של חומרים רציניים ושטותיים כאחד. בגלל שזה כל כך פתוח, חייבות להיות בעיות. אני חושב שנוכל להנות מזה בצורה הטובה ביותר אם נתמודד אם כל הדברים הרעים שעושים הטרולים בחיוך עקום ומשיכת כתפיים. *** כל הזכויות שמורות לטימותי קמפבל Copyright © 2001 by Timothy Campbell - זכויות היוצרים © 2001 שמורות תורגם ע"י פגעסוס, לאחר קבלת רשות, מ http://members.aol.com/intwg/trolls.htm Translated by Pegasus, with permission, from http://members.aol.com/intwg/trolls.htm
אם אתם קוראים משהו שמזכיר לכם משהו... well, אני לא אגיד עוד כלום. באינטרנט, טרול הוא אדם אשר הנאתו היא לזרוע מחלוקות ברשת. הוא (ובד"כ זה הוא..) מנסה להתחיל ויכוחים ולעצבן אנשים. טרולים רואים במערכת האינטרנט מקום מושלם למשחקיהם המוזרים. מסיבה מסויימת, הם לא "קולטים" שהם פוגעים באנשים אמיתיים. בשבילם, גולשים אחרים הם לא ממש אנושיים אלא סוג של סטייה דיגיטלית. כתוצאה מכך, הם לא מרגישים שום צער על הכאב שהם גורמים. להפך, ככל שהסבל שהם גורמים גדול יותר, כך ההישג שלהם גדול יותר (כפי שהם רואים זאת). האנונימיות היחסית ברשת היא זו שמאפשרת לטרולים לשגשג. טרולים אדישים לחלוטין לביקורת (בונה או לא בונה). לא ניתן לשאת ולתת איתם; לא ניתן לגרום להם להרגיש אשמה או רחמים; לא ניתן לדבר אליהם בהגיון. הם פשוט לא מסוגלים להרגיש חרטה. מסיבה מסויימת, טרולים לא מרגישים שהם כפופים לחוקי הנימוס או לאחריות החברתית. ייתכן שקשה לתפוס את זה. אתם בוודאי חושבים "בטוח שיש משהו שאני יכול לרשום כדי לשנות את הגישה שלו.", אך טרול אמיתי לא ישתנה ע"י מילים בלבד. מה זה משנה? חלק מהאנשים - בעיקר אלו שגולשים ברשת כבר שנים - לא מתעצבנים מטרולים ומתייחסים אליהם כאל תופעה בלתי נמנעת של שימוש ברשת. כמו שאומר הפתגם "לא ניתן לעשות פיקניק בלי נמלים". היה נחמד אם כולם היו מתייחסים כך לתופעה, אבל העובדה העצובה היא שטרולים כן מעצבנים אנשים. גולשים קבועים עלולים לעזוב פורום בגלל ויכוחים שטרולים פותחים, ואורבים (אנשים שקוראים אבל לא כותבים) עלולים להחליט שהם לא רוצים לחשוף את עצמם להצקה ולכן לא ירשמו לעולם. עוד בעיה היא, שהרגשות השליליים שהטרולים יוצרים, גולשים גם לדיונים אחרים. אנשים חביבים בד"כ, עלולים להפוך מרירים לאחר קריאה של ויכוח בין טרול וקורבנותיו וזה עלול להרעיל יחסים בין גולשים שהסתדרו מצויין אחד עם השני עד אותו רגע. מה ניתן לעשות בקשר לטרולים? כאשר אתם חושדים שמישהו הוא טרול, אתם יכולים לנסות להגיב בצורה מנוסמת ורגועה כדי לבדוק אם זה סתם מישהו במצב רוח רע. לפעמים גולשי אינטרנט נותנים לרגשותיהם לפרוץ כאשר הם יושבים בבטחה מאחורי המקלדת. אם תתעלמו מסערת הרגשות ותגיבו בצורה נעימה ומנומסת, הם בד"כ ירגעו. לעומת זאת, אם אותו אדם מתעקש להתנהג בגסות, ונראה שהוא נהנה מלגרום אי נעימות, הצורה היעילה היחידה להתמודד איתו היא זאת: הדרך היחידה להתמודד עם טרול היא להגביל את תגובותיכם לאזהרת גולשים אחרים לא להגיב לטרולים. אם תנסו לדבר איתו בהגיון, הוא ניצח. אם תעליבו אותו, הוא ניצח. אם תצעקו עליו, הוא ניצח. הדבר היחיד שטרול לא יכול לסבול, זו התעלמות. מה לא לעשות כפי שנאמר קודם לכן, זה חסר טעם לנסות "לרפא" טרול מהאובססיה שלו. אך ייתכן שאתם פשוט לא יכולים לסבול את הסביבה העוינת שהטרול יוצר ואתם רוצים לברוח לזמן מה. אם תחליטו כך, אז למען כל הגולשים האחרים בפורום, בבקשה אל תרשמו הודעת "אני עוזב/ת" דרמטית. זה ישכנע את הטרול שהוא מנצח במאבק. אין, ככל הנראה, שום הודעה שניתן לכתוב בפורום שגורמת יותר נזק מהודעה האומרת שאתם עוזבים בגלל העוינות שהטרול יצר. האתגר של מנהל הפורום כאשר טרולים זוכים להתעלמות הם מגבירים את ההתגרויות שלהם, תוך חיפוש נואש אחר תשומת לב. הודעותיהם הופכות ליותר ויותר מאוסות והם מפרסמים יותר הודעות. לחילופין, הם עלולים למחות לגבי פגיעה בחופש הביטוי שלהם - עוד בנוגע לזה בהמשך. ייתכן ומנהל הפורום לא יוכל למחוק את ההודעה של הטרול באופן מידי, אך עבודתם נעשית קשה שבעתיים אם הם צריכים גם לקרוא אינסוף תגובות לטרולים. הם גם צריכים להחליט אם למחוק תגובות של גולשים תמימים שבלי לשים לב מעודדים את הטרול. חלק ממנהלי הפורומים צריכים לשאת גולשים בעלי מצפון אשר טוענים בפניהם שהם "מתנהגים כמו דיקטטורים" ושהם לא היו צריכים למחוק בגלל הודעה אחת שלא היתה במקום. ככל הנראה אותם אנשים מקבלים מידע שגוי: ייתכן שהם הגיעו לדיעה בקשר לטרול בהתבסס על ההודעות שהם ראו, ולא הבינו שמנהל הפורום כבר מחק את ההודעות המזוויעות יותר. אנא זכרו שלטרול יש אלטרנטיבה אם יש לו משהו חשוב לאמר: יש אתרים שמאפשרים פתיחה של פורומים ללא תשלום. כך שאותו טרול יכול לפתוח פורום משלו שם הוא יוכל להחליט איזה תוכן הוא יהיה מוכן לספוג. האתגר הקשה ביותר עבור מנהל פורום הוא להחליט האם לנקוט בצעדים כנגד טרול שחלק מהאנשים מוצאים את הודעותיו משעשעות. לחלק מהטרולים יש ניצוץ של יצירתיות והם בחרו לנצל אותו לשם הפרעה לאחרים. יש איזושהי הנאה בלצפות בחלק מהם. בסופו של דבר, מנהל הפורום צריך להחליט האם הטרול מנסה לתת הצגה טובה למען שאר חברי הפורום, או שמא הוא משחק בשביל קהל של אדם אחד - הוא עצמו. כאשר טרול תוקף פורום, הוא בדרך כלל כותב הודעות רבות מאוד. גם אם ההודעות הנ"ל אינן מסיתות, הן יכולות להיות רבות כל כך עד שהן מורידות את ההודעות הרגילות לעמודים קודמים (תופעה זו ידועה בשם "הצפה"). אין צורך לאמר שלא ייתכן שאדם אחד ישתלט על הפורום כפי שלא ייתכן שאדם אחד ישתלט על ערוץ רדיו. למה הם עושים זאת? הצהרה. גולשים רגילים יודעים כמה כיף זה כאשר מישהו מגיב למה שהם כתבו. זה מפגש מוחות, ריגוש אינטלקטואלי, אבל זו גם הכרה בערך של כותב ההודעה - וזה יכול להיות פרס רגשי מספק ביותר. טרולים רוצים תשומת לב, ולא אכפת להם אם היא חיובית או שלילית. הם רואים את האינרטנט כמראה בה הם יכולים לבהות באקסטזה נרקסיסטית. סיכום בפעם הבאה שאתם בפורום ואתם רואים מישהו שאתם חושבים שהוא טרול, ואתם מרגישים שאתם חייבים להגיב, פשוט רשמו תגובה עם הכותרת "אזהרת טרול" ובתוכן כתבו: הדרך היחידה להתמודד עם טרול היא להגביל את תגובותיכם לאזהרת גולשים אחרים לא להגיב לטרולים. בתגובה זו אתם נותנים לטרול לדעת שאתם יודעים מה הוא, ושאתם לא מתכוונים להגרר לתחביב המוזר והמעוות שלו. האינטרנט הוא אוסף מוזר של חומרים רציניים ושטותיים כאחד. בגלל שזה כל כך פתוח, חייבות להיות בעיות. אני חושב שנוכל להנות מזה בצורה הטובה ביותר אם נתמודד אם כל הדברים הרעים שעושים הטרולים בחיוך עקום ומשיכת כתפיים. *** כל הזכויות שמורות לטימותי קמפבל Copyright © 2001 by Timothy Campbell - זכויות היוצרים © 2001 שמורות תורגם ע"י פגעסוס, לאחר קבלת רשות, מ http://members.aol.com/intwg/trolls.htm Translated by Pegasus, with permission, from http://members.aol.com/intwg/trolls.htm