למלצר - זה טוב או רע?
אני עובד כבר שנה וחודשיים או שנה ושלוש בשירות לקוחות טכני בחברת פלאפון. לאחרונה התחיל להמאס עליי העבודה. פחות, בגלל ההמתנות (7-8 דקות ואף יותר לפעמים) או שיחות ההתמודדות עם הלקוחות, אלא יותר בגלל הצוות הניהולי. הלחץ למכור, העובדה שאתה בא בבוקר ואומרים לך "בוקר טוב, אולי תביא לנו איזו מכירה? אתמול בכלל לא מכרת". העובדה שהצוות הניהולי טיפש ומציק שפשוט אין עם מי לדבר. יתירה מזו, הבונוסים של המכירות עובדים לפי צוות. כך שאם 3 חבר'ה בצוות מכרו כמו מטורפים והגיעו ל120 מכירות בחודש, אך שאר הצוות התעצל ומכר כמה עשרות או כמוני שמכרתי רק 15 מכירות בחודש, הבונוס שלהם ייפגע בגללי. זה מלחיץ ואתמול אמרתי למנהלת צוות שהחברה פשוט קומוניסטית. היו עוד כמה דברים שהתחילו לעצבן אותי, וגם ככה 15 חודש זה הרבה מעבר לממוצע של נציג בכל חברה הנותנת שירות. אני שוקל לעבור למלצר, קצת להרגע מכל הלחץ של השירות, ולתת למוח קצת להרגע. מה דעתכם? ואם יש הבדלים בין מילצור למילצור, אשמח לשמוע. תודה.
אני עובד כבר שנה וחודשיים או שנה ושלוש בשירות לקוחות טכני בחברת פלאפון. לאחרונה התחיל להמאס עליי העבודה. פחות, בגלל ההמתנות (7-8 דקות ואף יותר לפעמים) או שיחות ההתמודדות עם הלקוחות, אלא יותר בגלל הצוות הניהולי. הלחץ למכור, העובדה שאתה בא בבוקר ואומרים לך "בוקר טוב, אולי תביא לנו איזו מכירה? אתמול בכלל לא מכרת". העובדה שהצוות הניהולי טיפש ומציק שפשוט אין עם מי לדבר. יתירה מזו, הבונוסים של המכירות עובדים לפי צוות. כך שאם 3 חבר'ה בצוות מכרו כמו מטורפים והגיעו ל120 מכירות בחודש, אך שאר הצוות התעצל ומכר כמה עשרות או כמוני שמכרתי רק 15 מכירות בחודש, הבונוס שלהם ייפגע בגללי. זה מלחיץ ואתמול אמרתי למנהלת צוות שהחברה פשוט קומוניסטית. היו עוד כמה דברים שהתחילו לעצבן אותי, וגם ככה 15 חודש זה הרבה מעבר לממוצע של נציג בכל חברה הנותנת שירות. אני שוקל לעבור למלצר, קצת להרגע מכל הלחץ של השירות, ולתת למוח קצת להרגע. מה דעתכם? ואם יש הבדלים בין מילצור למילצור, אשמח לשמוע. תודה.