מיכל של הלל
New member
למי לפנות?
הי, אשמח לשמוע מכם למי פונים כאשר יש תלונה על אי טיפול בבקשה להחזר מס. קראתי באינטרנט (באתר של מס הכנסה) שהם מחוייבים לטפל בבקשות להחזר מס תוך 90 יום. ובכן - אני הגשתי בקשה לפני יותר מ- 90 יום ואין שום התקדמות. הם עדיין לא טיפלו בבקשתי וזאת בגלל עניינים פרוצדוראליים שלהם: הבקשה שלי נשלחה כמה פעמים בין שני משרדי שומה בת"א. ההסבר הוא שפעם הייתי עצמאית ואח"כ שכירה. עם סיום "תקופת העצמאות" פניתי אליהם לשם סגירת תיקי כעצמאית והם לא ממש טיפלו בזה אז ועכשיו פקידי השומה של העצמאיים מסרבים לטפל בי כי התיק שלי מבחינתם סגור, ואלה של השכירים לא מטפלים בי כי אני עצמאית. הם כבר הסכימו ביניהם שהפתרון הוא לבצע עוד הוראה במחשבי שע"מ אבל להוראה, שניתנה לפני כחודש, לוקח זמן להקלט במערכת, ולכן הבקשה שלי בינתיים לא מטופלת. היות ואני צריכה מאוד את הכסף אני מרגישה קצת חסרת אונים, במיוחד שאין להם מושג מתי הבקשה תיקלט ומישהו יוכל סוף סוף לטפל בבקשתי ולהשיב לי סכומים שבוודאות מגיעים לי... ניסיתי לשגר מכתב באמצעות הטופס במדור "כתבו אלינו" באתר של מס הכנסה אבל לא ברור לי למי זה ממוען והאם אזכה לתשובה. כדי לקדם את הטיפול בענייני אני רוצה לפנות לנציב קבילות הציבור שלהם, או לפונקציה דומה, אבל לא יודעת על קיומה של "ישות" כזו. מאוד אשמח למידע לגבי שמו ותפקידו של האדם שאליו פונים כשיש בעיה מסוג זה. תודה מראש, מיכל
הי, אשמח לשמוע מכם למי פונים כאשר יש תלונה על אי טיפול בבקשה להחזר מס. קראתי באינטרנט (באתר של מס הכנסה) שהם מחוייבים לטפל בבקשות להחזר מס תוך 90 יום. ובכן - אני הגשתי בקשה לפני יותר מ- 90 יום ואין שום התקדמות. הם עדיין לא טיפלו בבקשתי וזאת בגלל עניינים פרוצדוראליים שלהם: הבקשה שלי נשלחה כמה פעמים בין שני משרדי שומה בת"א. ההסבר הוא שפעם הייתי עצמאית ואח"כ שכירה. עם סיום "תקופת העצמאות" פניתי אליהם לשם סגירת תיקי כעצמאית והם לא ממש טיפלו בזה אז ועכשיו פקידי השומה של העצמאיים מסרבים לטפל בי כי התיק שלי מבחינתם סגור, ואלה של השכירים לא מטפלים בי כי אני עצמאית. הם כבר הסכימו ביניהם שהפתרון הוא לבצע עוד הוראה במחשבי שע"מ אבל להוראה, שניתנה לפני כחודש, לוקח זמן להקלט במערכת, ולכן הבקשה שלי בינתיים לא מטופלת. היות ואני צריכה מאוד את הכסף אני מרגישה קצת חסרת אונים, במיוחד שאין להם מושג מתי הבקשה תיקלט ומישהו יוכל סוף סוף לטפל בבקשתי ולהשיב לי סכומים שבוודאות מגיעים לי... ניסיתי לשגר מכתב באמצעות הטופס במדור "כתבו אלינו" באתר של מס הכנסה אבל לא ברור לי למי זה ממוען והאם אזכה לתשובה. כדי לקדם את הטיפול בענייני אני רוצה לפנות לנציב קבילות הציבור שלהם, או לפונקציה דומה, אבל לא יודעת על קיומה של "ישות" כזו. מאוד אשמח למידע לגבי שמו ותפקידו של האדם שאליו פונים כשיש בעיה מסוג זה. תודה מראש, מיכל