להתאחד

[אפיק נחל]

להתאחד

אהלן! רציתי לספר לכם על מקרה שארע לי יום חמישי. כידוע לכם, יש סניפי בורגר ראנץ אשר מספקים לחמניות ללא גלוטן והרשת ספקת גם שרות משלוחים. אני גרה בנתניה ויש 2 סניפים עיקריים של הרשת באחת יש לחמיות ללא גלוטן ובשנייה אין. התקשרתי לבצע הזמנה ונאמר לי שלא יכולים לספק לי את ההזמנה הרצויה, לחמניות ללא גלוטן, כי האזור בו אני מתגוררת אינו מספק משלוחים מאותה רשת אלא מהשנייה בה אין לחמניות מיוחדת. דיברתי עם הסניף עצמו בו יש לחמניות שלנו והעובד דיבר עם המנהל שלו וזה לא הסכים בשום פנים ואופן לספק לי משלוח. אני מבקשת מכם לכתוב אליהם או להתקשר לשינוי המדיניות הזו לחרוג ממנה למקרים כמו שלנו. זה מקומם שיש התחשבות ויחד עם זאת אין. אני נורא אודה לכם!! ענת רון

 

[אלפקה פקה]

מי זה "מכם"?

בתור לקוחה שנפגעה מהשירות שקיבלת (או יותר נכון לא קיבלת), רצוי וראוי שאת תכתבי למי שאחראי אצלם ברשת על תלונות ותספרי על האירוע. אחרים לא יכולים לכתוב עבורך מכתב ולתאר אירוע שלא עבר עליהם אלא עלייך... אני מעודדת אותך לכתוב ולהתלונן, ואת מוזמנת לספר לנו מה תהיה תשובתם.

 

[אפיק נחל]

פניתי

כמובן שפניתי אך טרם קיבלתי תשובה. אודיע מה נאמר לי.

 

[אלפקה פקה]

../images/Emo45.gif