pazzelxoniz
New member
לא קיבלנו את המוצר
לפני יותר מחודשיים רכשתי מערוץ הקניות דרך הטלפון מוצר ושילמתי בכרטיס אשראי בטלפון. עד עצם היום הזה לא קיבלתי את המוצר שקניתי לפני יותר מחודשיים ! כל פעם שהיינו מתקשרים, היו אומרים לנו שזה עומד להגיע ושעלינו לחכות. חיכנו בסבלנות והיום הפקידה של ערוץ הקניות טוענת שהמוצר נשלח לדואר. מקודם הייתי בדואר האיזורי ובסניף איזורי מגוריי ובמרכזי ולא הגיעה שום חבילה ולא היתה שום הודעת דואר. ערוץ הקניות כבר משכו את הכסף ממזמן דרך הכרטיס האשראי ! מאחר ולא קיבלתי את המוצר, לדעתי יש כאן כשל תמורה ואנחנו זכאים לבטל את העיסקה. אמרנו לערוץ הקניות בטלפון כרגע שאנחנו מבטלים את העיסקה מאחר ולא קיבלנו את המוצר. הבעיה היא שהם משכו כבר את הכסף ! איך מבטלים בדרך נכונה שתבטיח שנקבל את הכסף בחזרה שהם כבר דאגו למשוך ?
לפני יותר מחודשיים רכשתי מערוץ הקניות דרך הטלפון מוצר ושילמתי בכרטיס אשראי בטלפון. עד עצם היום הזה לא קיבלתי את המוצר שקניתי לפני יותר מחודשיים ! כל פעם שהיינו מתקשרים, היו אומרים לנו שזה עומד להגיע ושעלינו לחכות. חיכנו בסבלנות והיום הפקידה של ערוץ הקניות טוענת שהמוצר נשלח לדואר. מקודם הייתי בדואר האיזורי ובסניף איזורי מגוריי ובמרכזי ולא הגיעה שום חבילה ולא היתה שום הודעת דואר. ערוץ הקניות כבר משכו את הכסף ממזמן דרך הכרטיס האשראי ! מאחר ולא קיבלתי את המוצר, לדעתי יש כאן כשל תמורה ואנחנו זכאים לבטל את העיסקה. אמרנו לערוץ הקניות בטלפון כרגע שאנחנו מבטלים את העיסקה מאחר ולא קיבלנו את המוצר. הבעיה היא שהם משכו כבר את הכסף ! איך מבטלים בדרך נכונה שתבטיח שנקבל את הכסף בחזרה שהם כבר דאגו למשוך ?