לא מצליחה לשנות ססמה

לא מצליחה לשנות ססמה

שלום.
שיניתי לאחרונה את הססמה שלי בעקבות הבעיה/פריצה שהייתה בתפוז. מאז אחרי ששיניתי את הססמה אני לא מצליחה להיכנס למשתמש.
אני זוכרת את הססמה בוודאות וגם בדקתי את הקאפס לוק וכו'. הוא לא נותן לי להיכנס. עשיתי "שחכתי ססמה", נשלח לי ססמה זמנית לאימייל ונכנסתי. רציתי לשנות את הססמה אך לשם כך הוא דורש ממני את הססמה הקודמת (זאת שהוא טוען שהיא לא נכונה). ניסיתי גם לכתוב בססמה הישנה את הססמה הזמנית שאיתה נכנסתי לשם משתמש וגם איתה הוא לא נותן לי.
השאלה שלי היא אם הוא לא קולט את הססמה שלי כנכונה או שנגיד שחכתי אותה, איך אני יכולה לשנות את הססמה? (הרי בשביל שינוי ססמה אני צריכה להקליד גם את הססמה הישנה)??.

תודה.
 
הסיסמה שאת צריכה להקליד

בשדה הסיסמה הישנה היא הסיסמה הזמנית שקיבלת ולא הסיסמה שאת לא זוכרת.

נסי לבצע את כל התהליך מההתחלה ואני מאמין שלא תהיה לך בעיה.
 
אה...

זאת בעיה שנתקלנו בה בעבר. זה קורה בד"כ כאשר הסיסמה מכילה רצף תווים שמסיבה כלשהי נחסם ע"י מערכת הגנה חדשה שתפוז התקינו. מה שאני יכול להמליץ כרגע זה לבחור סיסמה אחרת עם תווים אחרים, או להמתין עד שתפוז יסדרו את זה.
 
ניסיתי גם לשנות לכמה ססמאות שונות

והוא עדיין לא נתן.
איך אפשר לפנות למנהלים או למישהו שאחראי פה?

תודה.
 
למעלה