לאחר החלפת סים (לקוח 012 קיים) -הרשת הסלולרית לא מזוה

[vl4]

לאחר החלפת סים (לקוח 012 קיים) -הרשת הסלולרית לא מזוה

חג שמח לחברי הפורום ,

בעקבות רכישת סמרטפון חדש ,נאלצתי להחליף את כרטיב הסים ובמקום כרטיס סטנדרטי ,החלפתי למיקרו סים.
על מנת לסיים את המעבר ,חברת 012 מאפשרת לבצע את התהליך דרך האתר שלהם .
אחד משלבי הרישום כולל הכנסת קוד מסוים שהם שולחים .
בכדי שאוכל לקבל הודעות ,המכשיר חייב לזהות את הרשת הסלולרית (3G) וזה לא קרה.
האם הפתרון היחיד הוא יצירת קשר עם נציג התמיכה הטכנית של החברה והמשך טיפול דרך החברה ?
תודה מראש למגיבים

 

[LZ88]

או שהסים לא מאוקטב (פעיל)

או שהמכשיר נעול לחברה אחרת.
מאיפה קנית את המכשיר? עם סים של חברה אחרת הוא מזהה רשת?

 

[vl4]

מזוהה עם סים של גולן

הסים החדש לא פעיל וצריך להפעיל אותו אבל בשביל זה צריך שהמכשיר יקבל הודעות והוא לא מקבל .
אולי הפתרון הוא להכניס סים של גולן, לקבל הודעה מ012 ולאחר מכן להכניס את הסים החדש של 012 ולסיים את תהליך ההפעלה ?

למה הכוונה מכשיר ננעל לחברה אחרת ?
הסמרטפון החדש נקנה מסין ,הוא תומך בכל התדרים הדרושים וכאמור ,הוא עובד כאשר משתמשים בסים של מפעילה אחרת

 

[vl4]

מפעיל רשת לא מזוהה

כאשר אני נכנס להגדרת מפעיל רשת ומנסה למצוא את 012 3G ידנית או אוטומטית , אני מקבל הודעה "לא ניתן להחבר לרשת זו כעט "
אני לא מצליח להוציא או לקבל שיחה ו\או הודעה (כתוצאה פעולת הפעלת הסים החדש לא מסתיימת )

 

[LZ88]

אתה צריך באתר שלהם, להיכנס לחשבון ולהפעיל את הסים

ההודעות זה אח"כ, רק בשביל לקבל הגדרות אינטרנט. אבל קודם כל, צריך להפעיל אותו בכדי שיוכל להתקבע על הרשת.

 

[vl4]

שום דבר לא השתנה חוץ מהסים-רגיל--->מיקרו

גם המספר לא השתנה .
כנראה שאני מפספס משהו, כאשר אני מפעיל את הסים החדש, שלב ראשון מקלידים את המספר שעל הסים, שלב הבא להכניס מספר סלולרי ולאחר מכן רשום שצריך להקליד קוד כלשהו שנשלח בהודעה, את ההודעה אני לא מקבל .

 

[se7en77]

כדי לאמת שהמכשיר והמספר שייך לך דורשים לקבל הודעה

את ההודעה מקבלים בסים המקורי לפי מה שאני זוכר ורק אחרי קבלת ההודעה ( שמוכיחה שיש בידך את הסים המקורי ) המספר עובר לסים החדש .
&nbsp
&nbsp

 

[se7en77]

האם מדובר בהחלפת מספר או מספר חדש לגמרי ?

ה-3G לא קשור להודעת מפעיל , מקבלים אותה דרך הסים עצמו והחיבור הרגיל לשיחות.

 

[vl4]

לא מצליח גם עם השיחות

ניסיתי להתקשר ממכשיר אחר למכשיר המדובר ואני מגיע לתא קולי.
המכשיר עצמו תקין כי הכנסתי בו סים אחר של גולן טלקום והכל תקין, ההודעות,השיחות וכמובן האינטרנט,הכל עובד

 

[vl4]

כנראה שאין ברירה-אפנה ל012

כל הבלאגן התחיל כשקבלתי את הטלפון החדש ,אז החלטתי לחתוך את הסים שהיה לי למיקרו סים והרסתי את הסים הקיים מה שחייב אותי לרכוש סים חדש.
מאמין שמחר הכל ייפתר .
תודה רבה לכל המגיבים על הרצון לעזור
שבוע טוב לכולכם

 

[wizard8]

הדרך הטובה ביותר לפתור בעיות עם 012 היא באמצעות הצ'אט שבאתר

012 כנס בתפריט למעלה לשירות ותמיכה>צ'אט עם נציג

 

[vl4]

תודה על ההמלצה