כתובת לא מזוהה

[עדיניים]

כתובת לא מזוהה

חיפשתי ספרות מיקוד נוספות של לקוח וקיבלתי אותן בתוספת ההודעה:

The address you provided is not recognized by the US Postal Service as an address we serve. Mail sent to this address may be returned.

מישהו נתקל בזה פעם? היו באמת בעיות במשלוח?

 

[RolyzCreations]

קרה לי, פניתי ללקוחה שתיתן כתובת נכונה

 

[עדיניים]

תודה, הסתדר

מקווה שיהיה בסדר

 

[תמי שבט]

חזרה לי חבילה ופניתי ללקוחה כבר שלוש פעמים -

ללא שום תגובה מצידה. גם באטצי כתוב שהחנות שלה לא קיימת כבר.
חיפשתי גם דרך הפיי-פאל, אבל זאת אותה כתובת שגוייה ואני חוששת שאם אעביר לשם את ערך החבילה זה לא יגיע אליה. יש למישהו רעיון מה עושים במקרה כזה?

ובאותה הזדמנות גם שאלה: החודש נפתחו לי שתי תלונות על חבילות שלא הגיעו בזמן (אחת אחרי תקופה של 7 ימים!!!). שתי התלונות התבטלו אחרי שסיפקתי הוכחת דואר רשום, אבל למי אפשר לפנות כדי שתהיה איזו אופציה לא לפתוח תלונה בלי לברר עם המוכר, לפחות במייל אחד(!), מה קרה. מסתבר שב-USPS כתוב שהחבילות עומדות לפני שיגור, אבל הלקוחות סתם לא בדקו.
הרבה יותר פשוט לענות למייל ואולי התלונה לא תוגש עקב זאת, מאשר לבזבז זמן על צילום הוכחות ומשלוחן והסברים.
שבת שלום.

 

[אור_הצפון]

מה שהכי עוזר לדעתי זה

לשלוח מייל ללקוחה אחרי המכירה, להגיד לה תודה ולידע אותה בזה שאת שולחת את הפריט מישראל, ומה הזמן הצפוי להגעת החבילה.

ככה הן לא מפספסות שאת מישראל ולא מופתעות שזה לא מגיע אחרי שבוע..
וגם שירות לקוחות טוב

 

[תמי שבט]

זה בדיוק מה שאני עושה מיד עם ההודעה מפייפאל.

אני מודיעה שאני מתעתדת לשלוח את החבילה למחרת בבוקר (אלא אם זה יום שישי בו אין לנו דאר נע) ומוסיפה גם את מספר הרשום של הדואר. ובכל זאת...
למה אין פונקציה שתמנע הגשת תלונות טרם שיחה או מייל עם המוכר?