כתבה על "מנטינה" בNRG
והפורום מככב בה
מתוך הכתבה:
הביקורת – כמו בכל מסעדה יש לקוחות שמרוצים יותר ויש לקוחות שמרוצים פחות. את אחד הלקוחות שהתלונן גרוס ונחום לא ישכחו לעולם. "הוא הגיע לכאן בשבת, כשהמקום היה מלא", נזכר נחום. "לא עמדנו בביקוש וחלק מהלקוחות המתינו זמן רב למנות שלהם. הלקוח הזה הספיק לאכול עם בני משפחתו את המנה הראשונה וחיכה בקוצר רוח למנה העיקרית. רגע לפני שהגיעה המנה לשולחן הם קמו והלכו".
כעבור זמן קצר כתב הלקוח בפורום של "תפוז" ביקורת קטלנית על המקום. "הביקורת הייתה קשה, אבל היא הגיעה לנו", אומר גרוס. "ביקשנו את סליחתו של הלקוח ורצינו להזמינו לארוחה על חשבוננו. הוא סירב בתוקף, למרות שכל הגולשים ניסו לשכנע אותו לתת לנו הזדמנות נוספת".
"המקרה הזה כואב לנו במיוחד מכיוון שאנחנו מאוד אוהבים לארח", אומר נחום. "לקוח ותיק שלנו אמר לנו: יש לכם אוכל מעולה ושירות ברמה בינלאומית. הבעיה היחידה שלכם זה להביא את הלקוח לפה. ברגע שהוא מגיע פעם אחת הוא כבר שלכם לתמיד".
והפורום מככב בה
מתוך הכתבה:
הביקורת – כמו בכל מסעדה יש לקוחות שמרוצים יותר ויש לקוחות שמרוצים פחות. את אחד הלקוחות שהתלונן גרוס ונחום לא ישכחו לעולם. "הוא הגיע לכאן בשבת, כשהמקום היה מלא", נזכר נחום. "לא עמדנו בביקוש וחלק מהלקוחות המתינו זמן רב למנות שלהם. הלקוח הזה הספיק לאכול עם בני משפחתו את המנה הראשונה וחיכה בקוצר רוח למנה העיקרית. רגע לפני שהגיעה המנה לשולחן הם קמו והלכו".
כעבור זמן קצר כתב הלקוח בפורום של "תפוז" ביקורת קטלנית על המקום. "הביקורת הייתה קשה, אבל היא הגיעה לנו", אומר גרוס. "ביקשנו את סליחתו של הלקוח ורצינו להזמינו לארוחה על חשבוננו. הוא סירב בתוקף, למרות שכל הגולשים ניסו לשכנע אותו לתת לנו הזדמנות נוספת".
"המקרה הזה כואב לנו במיוחד מכיוון שאנחנו מאוד אוהבים לארח", אומר נחום. "לקוח ותיק שלנו אמר לנו: יש לכם אוכל מעולה ושירות ברמה בינלאומית. הבעיה היחידה שלכם זה להביא את הלקוח לפה. ברגע שהוא מגיע פעם אחת הוא כבר שלכם לתמיד".