כמה זמן לוקח

[vai2000]

כמה זמן לוקח

משלוח דואר רשום לארהב??? שלחתי מלא דברים לארהב ב8 לפברואר ושום דבר לא הגיע. לעומת זאת לאירופה הדברים הגיעו תוך ימים ספורים ממש האם יש איזה עיכוב בדואר בשבועות האחרונים?? בגלל הולנטיין למשל???

 

[ozitex]

2-3 שבועות. כגע ידוע על עיכובים במסירות

 

[vai2000]

עיכובים במסירות של מה?

וידועה הסיבה לעיכובים? יותר ויותר קונים שלי חוזרים אלי ושואלים , כי לא קיבלו את המוצר שלהם עדיין

 

[טלי5555]

בשבוע האחרון

אני מקבלת מדי יום מס' פניות מלקוחות מארה"ב שטרם קיבלו את החבילות. מדובר במשלוחים מהשבוע הראשון של החודש בעיקר 5-9.9.10

 

[טלי5555]

5-9.2.10

 

[evilihi]

../images/Emo45.gif לדעתי זה בגלל מזג האוויר..

 

[vai2000]

כן גם לי זה אותם תאריכים!!!

 

[ורבנה]

טלי - איך את מטפלת בזה

מבחינת שירות לקוחות? קצת מצב לא נעים

 

[ozitex]

אני ממליץ

על הודעה בזה הנוסח: Dear sirs As far as we know there has been delays in deliveries within the United States due to various reasons, among them- the weather. We strongly recommend that you will inquire at your local post office in order to receive further information. Please inform us accordingly so we also be advised. thank you for your kind patience. xxx

 

[טלי5555]

עצם העובדה

שאת מגיבה מיד לפנייה ושומרת על קשר על הלקוח, עושה את העבודה. הלקוחות רוצים להיות בטוחים שיש מי שעומד מאחורי הרכישות שלהם ונותן מענה מיידי במידה ומתעוררת בעייה. זה לא כל כך מה אומרים, אלא עצם תשומת הלב המיידית.

 

[vai2000]

הי

האם השתפר אצלך המצב ואנשים התחילו לקבל דברים? הדברים שאני שלחתי בפברואר 6 לארהב לא התקבלו, לעומת זאת הדברים ששלחתי ב14 לפברואר התחילו להגיע. האם זה נורמאלי?

 

[טלי5555]

את צודקת

שמתי לב שמדובר במשלוחים שעזבו את הארץ ב-9.2. כל המשלוחים לאירופה הגיעו ללא בעייה. שלחתי מיילים לכל הלקוחות מארה"ב ששילמו בתאריכים 1-7.2. חלקם כבר חזרו אליי והודיעו שהמשלוח עדיין לא הגיע.