יש המלצות על מאמרים על ניהול לקוחות
קראתי את המאמרים בדף הראשי של הפורום ומצאתי אותם מעניינים מאוד. האם מישהו יכול להמליץ על עוד מאמרים בנושא? הכוונה היא לא למערכות CRM או דברים קשורים, אלא על ניהול לקוחות בהיבטים של תקשורת, קונפליקטים, התנהלות נכונה, סוגיות מעניינות וכו'.
