יעוץ לעמיתים

[sHaY100]

שאלה לעובדים בסלקום/אורנג'

בשירות הפרונטלי. רציתי לדעת איך העבודה במרכזי שירות? איך זה מתחלק מבחינת שעות וימים שצריך לתת מה המינ' והאם זה מתאים לסטודנטים? ומה לגבי השכר? תודה

 

[high k]

תשובות

באורנג'- תשע שעות ביום, חמישה ימים בשבוע + יום שישי אחת לשבועיים ו/או שבת פעם בכמה זמן. בסטודנטים מתחשבים מבחינת שעות ומשמרות. השכר הוא גלובלי + שעות נוספות + בונוסים על עמידה ביעדים. בסלקום- עד כמה שזכור לי נותנים חמש משמרות בשבוע ולא שש כמו באורנג', השכר הוא לפי שעה. גם אצלם יש בונוסים.

 

[דנה של הים]

בסלקום

פחות מתחשבים בסטודנטים

 

[פני בובה]

יעוץ לעמיתים ../images/Emo13.gif

 

[Black Star]

באורנג'

5 מתוך 6 ימים בשבוע (כלומר העבודה היא בימים א'-ו' כאשר מקבלים יום חופשי אחד באמצע השבוע - או יום ו'...). יש מרכזים שבהם זה קצת שונה כי הם פתוחים גם בשעות אחרות - לדוגמא קניונים או נתב"ג. בעיקרון רוב מרכזי השירות פתוחים מ-9:00 עד 18:00 ובתוך טווח השעות הנ"ל יש משמרות די מגוונות. יום עבודה נחשב 6.5 שעות, מעל 8 שעות מקבלים 125%, מעל 10 שעות זה הופך ל-150%. סופ"שים וחגים - 150%. לגבי שכר - 20.5 ש"ח לשעה, על כל יום עבודה מעל 6.5 שעות יש תשלום על כלכלה, וכמובן בונוסים מאוד יפים בסיום כל חודש על עמידה ביעדים, שירותיות, הערכת מנהל וכו'..

 

[high k]

?! אני מתחילה לעבוד שם

ואלה ממש לא התנאים שהוצעו לי.

 

[Black Star]

אז מה כן הציעו לך?

 

[high k]

מה שכתבתי למעלה.

 

[Black Star]

אז זה לא בדיוק ככה.

קודם כל זה מאוד תלוי במרכז שירות הספציפי שתהיי בו. בנוסף, אני כתבתי את התנאים של מי שעובד 73% (רוב הנציגים הפרונטלים). סטודנטים יכולים לעבוד 60% (רק 4 ימים בשבוע), ויש גם משרה מלאה. בכל מקרה זה ממש לא הקטע של יום ו' פעם בשבועיים או משהו כזה, וגם לא 9 שעות ביום. כמו שאמרתי, המשמרות מאוד גמישות ומשתנות. יש ימים שאני עושה 12 שעות, ויש ימים שאני עובדת משהו כמו 7 שעות.

 

[high k]

את מדברת על ש.ל פרונטלי בניגוד אליי

אני מדברת על שירות לקוחות טלפוני.

 

[Black Star]

היא שאלה במפורש על הפרונטלי.

אין שום סיבה לערבב שמחה בשמחה..