ייעוץ
שלום רב לכם. אני עשיתי הזמנה לחבילת נופש של כמה ימים לאיטליה דרך סוכן נסיעות של חברתX ובאותו היום שלמתי את הסכום המלא לנסיעה. יומיים-שלושה לפני הנסיעה נאלצתי לבטל את הנסיעה מלית ברירה בשל אירוע משפחתי. עם הביטול, בקשתי שיחזירו לי את כספי ששלמתי, אך לטענתו של הסוכן לא ניתן לקבל את הכסף חזרה כי ביטול כזה נקרא " 100%ביטול" ולא ניתן להחזיר את כספי. כעת, כבר שנה חלפה ממקרה זה וסוכן הנסיעות נעלם, התקשרתי לביתו, לאישתו וכו', גם בחברת נסיעות שממנה רכשתי את החבילה הודיעו כי הם לא עובדים איתו יותר. האם דבר זה נכון ? האם קיים כזה דבר "100% ביטול" ? מהי המדיניות של ביטול חבילת נופש ? [ נדמה לי שלוקחים כמה אחוזים מעלות הנסיעה, לא? ] ומה ניתן לעשות במקרה זה? הבן אדם לא מסכים להחזיר לי את כספי. אודה לכם מאוד על כל עזרה שהיא. אנא עזרתכם. תודה רבה ושבוע טוב לכולם.
שלום רב לכם. אני עשיתי הזמנה לחבילת נופש של כמה ימים לאיטליה דרך סוכן נסיעות של חברתX ובאותו היום שלמתי את הסכום המלא לנסיעה. יומיים-שלושה לפני הנסיעה נאלצתי לבטל את הנסיעה מלית ברירה בשל אירוע משפחתי. עם הביטול, בקשתי שיחזירו לי את כספי ששלמתי, אך לטענתו של הסוכן לא ניתן לקבל את הכסף חזרה כי ביטול כזה נקרא " 100%ביטול" ולא ניתן להחזיר את כספי. כעת, כבר שנה חלפה ממקרה זה וסוכן הנסיעות נעלם, התקשרתי לביתו, לאישתו וכו', גם בחברת נסיעות שממנה רכשתי את החבילה הודיעו כי הם לא עובדים איתו יותר. האם דבר זה נכון ? האם קיים כזה דבר "100% ביטול" ? מהי המדיניות של ביטול חבילת נופש ? [ נדמה לי שלוקחים כמה אחוזים מעלות הנסיעה, לא? ] ומה ניתן לעשות במקרה זה? הבן אדם לא מסכים להחזיר לי את כספי. אודה לכם מאוד על כל עזרה שהיא. אנא עזרתכם. תודה רבה ושבוע טוב לכולם.