קצין פניות הציבור יוכלו לענות 03-5691000
http://www.aka.idf.il/main/kapatz/
אל משרד פניות הציבור רשאי לפנות כל אדם, בכל עניין הנוגע לצה"ל ולשירות בו, אם בטענה, תלונה, הערה, בקשה, הארה, תודה וכד`.
כל פנייה תטופל תוך שמירה על פרטיות החייל
לפיכך פנייה בשמו של חייל תטופל רק בצירוף ייפוי כוח או כתב הסכמה חתום ע"י החייל.
מתן מענה מיידי לפניות על רקע מצוקה נפשית.
סיוע בפתרון בעיות המצריכות טיפול מיידי.
פניות העוסקות בתחום הרפואה מטופלות על-ידי חיל-הרפואה
בפניות בתחום הרפואה יש לפנות אל מוקד זימון התורים והמידע של חיל הרפואה בטלפון: 03-9489999, מטכ"לי 0333-9999 (שלוחה 3).
לרשות הציבור הרחב עומד "קו פתוח" - מענה טלפוני הפועל 24 שעות ביממה. מטרתו הינה סיוע לפניות דחופות שאינן סובלות דיחוי,
כגון מצוקה על רקע נפשי, שלילת זכויות של חייל או אירועים הדורשים התערבות מיידית.
טלפון רב קווי- 03-5691000, מטכ"לי:0302-1000.
פקס: 03-5699400, מטכ"לי: 0302-9400.
דואר צבאי: 02919.
