בנות! מה קורה לכן?????
עברתי עכשיו על כל השרשור הזה ואני ממש מזועזעת!!! כולכן נותנות שירות, כולכן יודעות מה זה נהלים של חברה שחייבים לפעול על פיהם לא משנה אם הם ניראים לכן או לא! אז למה לא להבין את המוכרות בחנויות הבגדים??? מה ההבדל?? אני אמנם לא מוכרת, אבל אני יכולה לגמרי להבין אותן, אני מודה שאני מתחרפנת מהתקרצצות שלהן, אבל אני עובדת מספיק זמן בשירות לקוחות בשביל לדעת שהמוכרת "המתקרצצת" עושה בסה"כ את העבודה שלה!! אם היא לא תתקרצץ אז יגידו לה שהיא לא מוכרת מספיק! זו הראיה המעוותת של הבוס שלה וזה הכל! אני בטוחה ב- 10000% שאותה מוכרת היתה מעדיפה לשבת רגל על רגל עם כוס קפה ולומר ללקוח "אני פה אם תרצה אותי" אבל היא לא יכולה יש לה מנהל מעליה!!! מה לא ברור??? אני יכולה לתת לכם דוגמא מצויינת של חברה שלי שעבדה בשתי חנויות במקביל, באחת החנויות היא היתה ח י י ב ת לפנות לכל לקוח שנכנס לחנות ולומר "אני יכולה לעזור?" ואז להצמד ועל כל דבר שהוא מסתכל להסביר לו מה זה מבלי שהלקוח ידרוש הסבר ..וכשהיא היתה מסיימת את המשמרת הזו היא עברה למשמרת הבאה שלה בחנות השניה [באותו רחוב-לא שזה רלוונטי] ושם המנהלת אמרה לה מפורשות לא משנה מה תגידי רק שלא תעיזי לומר את המשפט "אני יכולה לעזור?" ושלא תעיזי להתקרצץ תני ללקוח להסתובב תראי לו שראית אותו אם הוא ירצה משהו הוא כבר יפנה אלייך"--ממש ככה!! אותה בחורה אומללה היתה צריכה ממש לעשות סוויץ לעצמה כל יום מחדש מ"מוכרת מתקרצצת" ל"מוכרת אדישה"- תאמינו לי שהיא לא נהנתה מזה. [היום היא עזבה את אחת מהחנויות..ודווקא לא את זו שהיא אמורה להתקרצץ זה אלא את השנייה..] אז באמת בנות, יש לכן איזושהי בעיה עם הגישה של המוכרת פנו למנהל ותעירו על הגישה ולא על המוכרת שבסה"כ עושה את העבודה שלה. בכל אופן לא משנה מה תעשו..אל תהפכו את הבגדים בכוונה!!! זה המינימום יחס והבנה שאפשר לדרוש מנותנת שירות אחת לשניה... זהו, מצטערת שזה היה כ"כ ארוך אבל זה באמת ממש הציק לי,את רוצה שלקוחות יהיו נחמדים אלייך, אז קודם כל תהיי בעצמך לקוחה נחמדה!
