חוצפה ../images/Emo46.gif
קניתי נעליים חדשות באחת מהרשתות הגדולות (לא יודעת אם מותר לפרסם שמות), לאחר 5 ימים שהלכתי איתם הנעל התחילה להתקלף מקדימה, ונוצר רווח בין הסוליה לעור. הלכתי לחנות עם הקבלה וביקשתי נעל חדשה, התשובה היתה שהם צריכים לשלוח את הנעליים לשרות הלקוחות ותוך 14 יום תיהיה תשובה. אני לא מבינה את החוצפה, לא מספיק שאני צריכה ליסוע הלוך חזור לחנות, לשלם חניה בכל פעם, עכשיו גם לחכות 14 יום.... אז מכיון שאני נודניקית לא קטנה התקשרתי לשירות לקוחות וביקשתי החזר כספי, לא רוצה שום קשר עם הרשת הזו, והתשובה שקיבלתי אחרי 3 ימים זה שמאשרים לי נעל חילופית. אני לא מוכנה לוותר ומתעקשת על החזר כספי, אחרי כל עוגמת הנפש שהיתה לי. בכל חנות קטנה בבעלות פרטית שהייתי קונה בה הייתי מקבלת מיד נעל חילופית,חוצפה של רשתות שאנחנו מפרנסים יפה, רק חבל שהם שוכחים שלקוח לא מרוצה גורם לכך שלפחות עוד 10 אנשים לא יכנסו לחנות......אני איתם בטוח גמרתי. מה דעתכם על זה? אמרו לי שככה נהוג ברוב הרשתות הגדולות, מישהוא נתקל בזה?
קניתי נעליים חדשות באחת מהרשתות הגדולות (לא יודעת אם מותר לפרסם שמות), לאחר 5 ימים שהלכתי איתם הנעל התחילה להתקלף מקדימה, ונוצר רווח בין הסוליה לעור. הלכתי לחנות עם הקבלה וביקשתי נעל חדשה, התשובה היתה שהם צריכים לשלוח את הנעליים לשרות הלקוחות ותוך 14 יום תיהיה תשובה. אני לא מבינה את החוצפה, לא מספיק שאני צריכה ליסוע הלוך חזור לחנות, לשלם חניה בכל פעם, עכשיו גם לחכות 14 יום.... אז מכיון שאני נודניקית לא קטנה התקשרתי לשירות לקוחות וביקשתי החזר כספי, לא רוצה שום קשר עם הרשת הזו, והתשובה שקיבלתי אחרי 3 ימים זה שמאשרים לי נעל חילופית. אני לא מוכנה לוותר ומתעקשת על החזר כספי, אחרי כל עוגמת הנפש שהיתה לי. בכל חנות קטנה בבעלות פרטית שהייתי קונה בה הייתי מקבלת מיד נעל חילופית,חוצפה של רשתות שאנחנו מפרנסים יפה, רק חבל שהם שוכחים שלקוח לא מרוצה גורם לכך שלפחות עוד 10 אנשים לא יכנסו לחנות......אני איתם בטוח גמרתי. מה דעתכם על זה? אמרו לי שככה נהוג ברוב הרשתות הגדולות, מישהוא נתקל בזה?