חומר למחשבה.....
אני עובדת כבר עשר שנים בענף המכירות ועדה לתופעה מדאיגה של אנשי מכירות ושל לקוחותיהם , אנשי מכירות בגלל לחץ ואישיותם התחרותית לעיתים מלחיצים לקוחות ומבטיחים הבטחות שווה , לכשעצמו דבר שהוא אינו לגטימי ויוצר שם רע לככל אנשי המכירות , מאידך לקוחותיהם נוהגים בהם בזלזול לעיתים משפילים אותם שלא לדבר על מוסר תשלומים שזה בכלל התמקצעות בפני עצמה , החברה שלנו מדרדרת מיום ליום וזה מתחיל מלמעלה ומגיע עד לאזרח הפשוט, איך לדעתיכם ניתן לטפל בתופעה שנהיה חברה טובה יותר , מכובדות יותר שמכבדת זה את זה ביחסים של בן אדם לחברו ? פשוט אני כבר כמה שנים חושבת על זה וזה מטריד אותי ! מקרה שהיה רק אתמול , שמעיד על מה שנאמר פה ואנו הצרכנים אשמים בו ובמקרה הזה אני האשמה העיקרית ! למה ? התחתנתי לפני שנתיים הלכתי למדוד שמלת כלה הגעתי לסלון כלות מאוד ידועה שיש לציין שהשמלות אצלה מדהימות ויקרות , לראשונה הגעתי לבדי וקיבלתי יחס משפיל , ניגשתי לראות שמלות על הקולב ואלבומים, בעלת העסק ביקשה מהמוכרת שלה לסגור את האלבומים ולא להראות את השמלות ,בקיצור נפנפה אותי בצורה מאוד מעליבה ! אני נעלבתי והחלטתי שאני לא מוכנה לרכוש אצלה שמלת כלה וזה מהטעם הפשוט שאני לא מוכנה לפרנס את מי שלא יודע לתת שירות ולא מכבד את לקוחותיה. אמא שלי ידעה שאני מאוד אוהבת את המקום ושיכנעה אותי שניגש אליה רק לראות, נכנעתי ולבסוף אפילו שכרתי ממנה שמלה, וזה לאחר שאני יודעת שזו טעות ואפילו הערתי לה על ההתנהגות שהייתה כלפיי בפעם הראשונה. רצה הגורל והיום היא בין לקוחותיי אני יושבת עתה בצד השני שומעת התרסותיה ואת הזלזול שלה בלקוחותיה(כמובן לא בפניהם) מי שבאה בלי אמא מקבל יחס נחות , נחשבת כלא רצינית, אין לה כסף לקנות, והיא בטח לא תחליט במקום ! והיא רוצה את העסקה עכשיו ! ואם מישהו חושב שהמחיר יקר ומנסה להשיג מחיר הטוב יותר היא כועסת "יש לו מרצדס בחוץ " , מה פתאם המיליונרית הזאת מבקשת הנחה - ואני אומרת זכותו של כל אחד לנסות להשיג את המחיר הטוב ביותר , רוצה לתת לו בבקשה לא גם בסדר אבל אין מה לכעוס , לזלזל באנשים שמעריכים את הכסף. כשאני יושבת ושומעת ורואה את ההתנהגות שלה , אני לא מבינה איך קניתי ממנה לא קיבלתי שירות כשהייתי לקוחה מי יודע מה ואני שומעת איך היא מדברת על לקוחותיה ובעיקר שהיא שחוקה מהמקצוע -- אני אומרת למה אנו מפרנסים את אלו שלא מכבדים אותנו ! ותחשבו על זה ..................
אני עובדת כבר עשר שנים בענף המכירות ועדה לתופעה מדאיגה של אנשי מכירות ושל לקוחותיהם , אנשי מכירות בגלל לחץ ואישיותם התחרותית לעיתים מלחיצים לקוחות ומבטיחים הבטחות שווה , לכשעצמו דבר שהוא אינו לגטימי ויוצר שם רע לככל אנשי המכירות , מאידך לקוחותיהם נוהגים בהם בזלזול לעיתים משפילים אותם שלא לדבר על מוסר תשלומים שזה בכלל התמקצעות בפני עצמה , החברה שלנו מדרדרת מיום ליום וזה מתחיל מלמעלה ומגיע עד לאזרח הפשוט, איך לדעתיכם ניתן לטפל בתופעה שנהיה חברה טובה יותר , מכובדות יותר שמכבדת זה את זה ביחסים של בן אדם לחברו ? פשוט אני כבר כמה שנים חושבת על זה וזה מטריד אותי ! מקרה שהיה רק אתמול , שמעיד על מה שנאמר פה ואנו הצרכנים אשמים בו ובמקרה הזה אני האשמה העיקרית ! למה ? התחתנתי לפני שנתיים הלכתי למדוד שמלת כלה הגעתי לסלון כלות מאוד ידועה שיש לציין שהשמלות אצלה מדהימות ויקרות , לראשונה הגעתי לבדי וקיבלתי יחס משפיל , ניגשתי לראות שמלות על הקולב ואלבומים, בעלת העסק ביקשה מהמוכרת שלה לסגור את האלבומים ולא להראות את השמלות ,בקיצור נפנפה אותי בצורה מאוד מעליבה ! אני נעלבתי והחלטתי שאני לא מוכנה לרכוש אצלה שמלת כלה וזה מהטעם הפשוט שאני לא מוכנה לפרנס את מי שלא יודע לתת שירות ולא מכבד את לקוחותיה. אמא שלי ידעה שאני מאוד אוהבת את המקום ושיכנעה אותי שניגש אליה רק לראות, נכנעתי ולבסוף אפילו שכרתי ממנה שמלה, וזה לאחר שאני יודעת שזו טעות ואפילו הערתי לה על ההתנהגות שהייתה כלפיי בפעם הראשונה. רצה הגורל והיום היא בין לקוחותיי אני יושבת עתה בצד השני שומעת התרסותיה ואת הזלזול שלה בלקוחותיה(כמובן לא בפניהם) מי שבאה בלי אמא מקבל יחס נחות , נחשבת כלא רצינית, אין לה כסף לקנות, והיא בטח לא תחליט במקום ! והיא רוצה את העסקה עכשיו ! ואם מישהו חושב שהמחיר יקר ומנסה להשיג מחיר הטוב יותר היא כועסת "יש לו מרצדס בחוץ " , מה פתאם המיליונרית הזאת מבקשת הנחה - ואני אומרת זכותו של כל אחד לנסות להשיג את המחיר הטוב ביותר , רוצה לתת לו בבקשה לא גם בסדר אבל אין מה לכעוס , לזלזל באנשים שמעריכים את הכסף. כשאני יושבת ושומעת ורואה את ההתנהגות שלה , אני לא מבינה איך קניתי ממנה לא קיבלתי שירות כשהייתי לקוחה מי יודע מה ואני שומעת איך היא מדברת על לקוחותיה ובעיקר שהיא שחוקה מהמקצוע -- אני אומרת למה אנו מפרנסים את אלו שלא מכבדים אותנו ! ותחשבו על זה ..................