חווית שירות - OXFORD HEATERS
לפני החורף הקודם החלטתי שהספיק לי מלקפוא בתוך כפפות החורף שלי והחלטתי קצת להתפנק ולרכוש ידיות מחוממות שיעזרו לי לעבור את הבקרים הקרים בעמק יזראעל.
לאחר תחקור קצר והמלצות מאופנוענים בפורומים השונים רכשתי מחממי ידים של חברת OXFORD ממוכר באיביי.
חיש קל החבילה נחתה אצלי בדואר והותקנה אצל המוסכניק החביב עלי.
החורף עבר, הידיות המחוממות עשו את שלהן והאצבעות שלי לא קפאו אך ביום קיצי הביל וסגרירי של חודש יולי שמתי לב שפנל הפיקוד קיבל עיוותים (מהשמש הישראלית הקיצית והלא רחמנית), התנפח ונפרד מהפיקוד עצמו.
מבואס, חשבתי מה אפשר לעשות ואז אמרתי לעצמי, רגע, זו חברה אמריקאית, בוא נפנה אליהם ונראה מה הם אומרים.
מצאתי את אתר האינטרנט של החברה והסברתי להם במייל שרכשתי את הידיות ממוכר באיביי ולא ישירות מהם לפני כחצי שנה, שאני מישראל ולצערי קרה מה שקרה.
במייל החוזר היתה התנצלות מעומק הלב על עוגמת הנפש אם נגרמה לי ושהם ישמחו לספק לי פנל פיקוד חדש מחומר שונה וטוב יותר שאמור להחזיק מעמד בתנאים קיצוניים (מילים שלהם).
היום לאחר שבוע בערך מהתכתובת, נחת אצלי בתיבה מכתב מאוקספורד עם מדבקת הפנל התחליפית שאכן נראה שהיא מחומר שונה בתקווה שהיא תשרוד את הקיץ הישראלי.
בהחלט שירות מצויין (ולא מצופה מבחינתי) והלוואי שחברות ישראליות ילמדו ויתנהגו כך לכלל לקוחותיהם.
לפני החורף הקודם החלטתי שהספיק לי מלקפוא בתוך כפפות החורף שלי והחלטתי קצת להתפנק ולרכוש ידיות מחוממות שיעזרו לי לעבור את הבקרים הקרים בעמק יזראעל.
לאחר תחקור קצר והמלצות מאופנוענים בפורומים השונים רכשתי מחממי ידים של חברת OXFORD ממוכר באיביי.
חיש קל החבילה נחתה אצלי בדואר והותקנה אצל המוסכניק החביב עלי.
החורף עבר, הידיות המחוממות עשו את שלהן והאצבעות שלי לא קפאו אך ביום קיצי הביל וסגרירי של חודש יולי שמתי לב שפנל הפיקוד קיבל עיוותים (מהשמש הישראלית הקיצית והלא רחמנית), התנפח ונפרד מהפיקוד עצמו.
מבואס, חשבתי מה אפשר לעשות ואז אמרתי לעצמי, רגע, זו חברה אמריקאית, בוא נפנה אליהם ונראה מה הם אומרים.
מצאתי את אתר האינטרנט של החברה והסברתי להם במייל שרכשתי את הידיות ממוכר באיביי ולא ישירות מהם לפני כחצי שנה, שאני מישראל ולצערי קרה מה שקרה.
במייל החוזר היתה התנצלות מעומק הלב על עוגמת הנפש אם נגרמה לי ושהם ישמחו לספק לי פנל פיקוד חדש מחומר שונה וטוב יותר שאמור להחזיק מעמד בתנאים קיצוניים (מילים שלהם).
היום לאחר שבוע בערך מהתכתובת, נחת אצלי בתיבה מכתב מאוקספורד עם מדבקת הפנל התחליפית שאכן נראה שהיא מחומר שונה בתקווה שהיא תשרוד את הקיץ הישראלי.
בהחלט שירות מצויין (ולא מצופה מבחינתי) והלוואי שחברות ישראליות ילמדו ויתנהגו כך לכלל לקוחותיהם.