motherhood
New member
זקוקה לעיצות דחוף!!!
אני עובדת בחברת סלולאר, ומתמודדת על תפקיד של מנחת סדנאות התנהגותית. מהות התפקיד היא להעביר סדנאות בנושא כלים של שירות ומכירה - למשל, איך מתמודדים עם התנגדויות לקוחות, טכניקות הקשבה, טכניקות מכירה ועוד... בקיצור - יש לי אבחונים ממש ביום שני הקרוב, ואני צריכה להכין קטע הנחייה. בחרתי להכין קטע הנחייה על תלונות של לקוחות. אני רוצה לעשות הפעלה שבה כל אחד צריך לכתוב על שאלון מוכן מראש, את הפעם שבה הוא התלונן על חברה שנותנת לו שירות: כמה זמן הוא היה לקוח? על מה התלונן? מה ענו לו? האם זה היה מספק? האם נשאר לקוח של אותה חברה... אוקיי- וכאן אני זקוקה לעיצות: איך לפתח מזה דיון? איך לעשות משהו יצירתי. או אולי אני צריכה להחליף את כל ההפעלה? בקיצור- אם מישהו כאן יש לו רעיונות בשבילי, אני אהיה מאושרת. הרי כולכם פה מהתחום. אם הייתם אתם נציגים שבאים להדרכה אצלי, מה היה עושה לכם כייף וגם ללמוד?
אני עובדת בחברת סלולאר, ומתמודדת על תפקיד של מנחת סדנאות התנהגותית. מהות התפקיד היא להעביר סדנאות בנושא כלים של שירות ומכירה - למשל, איך מתמודדים עם התנגדויות לקוחות, טכניקות הקשבה, טכניקות מכירה ועוד... בקיצור - יש לי אבחונים ממש ביום שני הקרוב, ואני צריכה להכין קטע הנחייה. בחרתי להכין קטע הנחייה על תלונות של לקוחות. אני רוצה לעשות הפעלה שבה כל אחד צריך לכתוב על שאלון מוכן מראש, את הפעם שבה הוא התלונן על חברה שנותנת לו שירות: כמה זמן הוא היה לקוח? על מה התלונן? מה ענו לו? האם זה היה מספק? האם נשאר לקוח של אותה חברה... אוקיי- וכאן אני זקוקה לעיצות: איך לפתח מזה דיון? איך לעשות משהו יצירתי. או אולי אני צריכה להחליף את כל ההפעלה? בקיצור- אם מישהו כאן יש לו רעיונות בשבילי, אני אהיה מאושרת. הרי כולכם פה מהתחום. אם הייתם אתם נציגים שבאים להדרכה אצלי, מה היה עושה לכם כייף וגם ללמוד?
