זמן תגובה של familysearch

[עופרמנ9]

זמן תגובה של familysearch

שלום,

ב-21 לינואר שלחתי בפקס ל-familysearch בקשה לעותקים של רישומי לידה/פטירה.
ב-6 לפברואר שלחתי להם שוב, הפעם במייל.
הם אישרו לי שהפקס התקבל, וכן קיבלתי מייל תגובה שהבקשה שלי במייל התקבלה,
אבל, מסמכים - אין.

למישהו יש ניסיון איתם מאז שהם התחילו לקבל בקשות במייל?
האם זמן התגובה שלהם הוא כחודשיים?

תודה,
עופר

 

[שרי סילבר]

הם מעריכים שזה יקח 6-8 שבועות לפחות. הם מתמודדים כרגע עם כ-800 בקשות לסריקות של תעודות (ובכלל זה המייל שלי, שנשלח -1 בפברואר, ואני מקווה שקיבלו אותו). מישהו פנה אליהם, ופרסם את העניין בסיג של הג'ואישגן. בתגובה לפנייתו הם ענו, שלהערכתם זה עשוי לקחת משהו כמו 6-8 שבועות לפחות.