זלזול מצד רופאה
שלום ! לפני כ-3 חודשים נשלחתי ע"י רופא המשפחה לבירור אצל רופאה שמתמחה במחלות אלרגיה בקופת החולים שלי. אני לקוית שמיעה מלידה וכתוצאה מכך הדיבור שלי לא הכי ברור אבל עדיין ניתן לתקשר גם בצורה כזו. הרופאה, שאמרתי לה על כך, אמרה בסדר והתמעטה בדיבור רק עיינה במכתב ההפניה מהרופא משפחה שלי ואמרה לי לעשות תבחיני עור(לגילוי סוגי אלרגיה) אצל האחות שליד ולחזור אליה. אני הלכתי לאחות ועשיתי את התבחינים וחזרתי עם התוצאות שרשמה האחות לרופאה.הרופאה הסתכלה ואני שאלתי אותה מה התוצאות ואמרה רק שיש לי אלרגיה לאבק ונתנה דף מידע לקרוא על כך. היא הקלידה מכתב תשובה לרופא המשפחה שלי בנוגע לתוצאות ומסרה לי אותו והלכתי הביתה ואז הצצתי במכתב ולהפתעתי היא רשמה בטור של האמנזה : "לא היתה אפשרות לקבל אנמנזה בגלל נזק בדיבור". הייתי בהלם כי אף רופא לא עשה דבר כזה ותמיד דיברו איתי עם מאמץ להבין ואילו היא בקושי דיברה . אז החלטתי להגיש מכתב תלונה נגדה למנהל הקופ"ח. הגשתי מייד יום אחרי התקרית (בתחילת פברואר) והבטיחו לחזור עם תשובה. מאז כלום וכבר פעמיים ביררתי אצל המזכירה והיא למרות שהיתה מאוד סימפטית אליי אמרה להיות סבלנית והתירוצים שנתנה נשמעו לא משכנעים (עומס בעבודה, עומס בתלונות , המזכירה האחראית לא נמצאת וכו'). שאלתי היא מה אני יכולה לעשות כדי ללחוץ עליהם לברר את העניין עם הרופאה?הזמן עובר והם לא עושים כלום. מה האמצעים שעומדים לרשותי? אני לא רוצה לוותר להם על העניין הזה כי נעשה לי עוול לפי דעתי. תודה מראש לכל העונים וסליחה על אורך ההודעה
שלום ! לפני כ-3 חודשים נשלחתי ע"י רופא המשפחה לבירור אצל רופאה שמתמחה במחלות אלרגיה בקופת החולים שלי. אני לקוית שמיעה מלידה וכתוצאה מכך הדיבור שלי לא הכי ברור אבל עדיין ניתן לתקשר גם בצורה כזו. הרופאה, שאמרתי לה על כך, אמרה בסדר והתמעטה בדיבור רק עיינה במכתב ההפניה מהרופא משפחה שלי ואמרה לי לעשות תבחיני עור(לגילוי סוגי אלרגיה) אצל האחות שליד ולחזור אליה. אני הלכתי לאחות ועשיתי את התבחינים וחזרתי עם התוצאות שרשמה האחות לרופאה.הרופאה הסתכלה ואני שאלתי אותה מה התוצאות ואמרה רק שיש לי אלרגיה לאבק ונתנה דף מידע לקרוא על כך. היא הקלידה מכתב תשובה לרופא המשפחה שלי בנוגע לתוצאות ומסרה לי אותו והלכתי הביתה ואז הצצתי במכתב ולהפתעתי היא רשמה בטור של האמנזה : "לא היתה אפשרות לקבל אנמנזה בגלל נזק בדיבור". הייתי בהלם כי אף רופא לא עשה דבר כזה ותמיד דיברו איתי עם מאמץ להבין ואילו היא בקושי דיברה . אז החלטתי להגיש מכתב תלונה נגדה למנהל הקופ"ח. הגשתי מייד יום אחרי התקרית (בתחילת פברואר) והבטיחו לחזור עם תשובה. מאז כלום וכבר פעמיים ביררתי אצל המזכירה והיא למרות שהיתה מאוד סימפטית אליי אמרה להיות סבלנית והתירוצים שנתנה נשמעו לא משכנעים (עומס בעבודה, עומס בתלונות , המזכירה האחראית לא נמצאת וכו'). שאלתי היא מה אני יכולה לעשות כדי ללחוץ עליהם לברר את העניין עם הרופאה?הזמן עובר והם לא עושים כלום. מה האמצעים שעומדים לרשותי? אני לא רוצה לוותר להם על העניין הזה כי נעשה לי עוול לפי דעתי. תודה מראש לכל העונים וסליחה על אורך ההודעה
