זיכוי במקום החזר כספי

[clo]

זיכוי במקום החזר כספי

איפה אפשר להתלונן נגד מעצבת בגדים מתל אביב שגבתה כסף עבור תיקון של תופרת הבית והתיקון לא נעשה. ולמרות בבקשה לשלוח המחאה שלחה זיכוי בסך 35 שח. אין מה לעשות עם זה בחנות שכל פריט עולה יותר מ 150 שח. וחוץ מזה כדי לנסוע לקחת צריך גם להוציא סכום יותר גדול. אין להם בושה. לא מספיק שלא עשו את התיקון הדרוש ועוד ביום המסיבה...

 

[מפתח של חביתוש]

האם ביטול התיקון היה על ידכם או על ידה ?

(אין בדברים אלה משום ייעוץ משפטי מסוג כלשהו)

 

[clo]

על ידם

התופרת הייתה צריכה לקצר את השמלה ב20 סמ. ולא עשתה.הם טוענים שהיא לא חשבה (?) שצריך לקצר כל כך הרבה אך יש עדיין בידי את השקית בו חשום לתופרת בבירור מה לעשות.

 

[מפתח של חביתוש]

רגע רגע. זה לא ממש ביטול.

נעשתה עבודה, שלא לרוחך. (הקיצור היה לא מספיק). מה קרה אח"כ ?

 

[clo]

לא, לא נעשה כלום....

זה כל העניין. לא נעשה כלום. השמלה נשארה כפי שהייתה. לא חשבו להתקשר ולשאול. כך שביום המסיבה כבר לא היה זמן להשאיר להם את השמלה לתיקון ...לקחתי את השמלה ככה והלכתי לחייט בשכונה שהיה מוכן לתקן במקום כמובן בתשלום..

 

[clo]

תשובה ?

עדיין לא קבלתי תשובה לשאלתי היכן אפשר להגיש תלונה ?

 

[מפתח של חביתוש]

מצטער על העיכוב.

לאחר משלוח הזיכוי ניסית ליצור איתם קשר ולהסביר להם שהביטול היה על ידם - ולא על ידך - ושאת מבקשת כסף חזרה ולא זיכוי - מהסיבות שהזכרת ? אני לא ממש בטוח שיש איפה להתלונן על דבר משהו כזה, וגם הסכום לא שווה התעסקות עם זה ברמה של בית משפט או משהו דומה (במידה כמובן והתיאור שנתת מדוייק למציאות).. אם הנ"ל (לדבר איתם בטלפון) לא יעזור, אולי הייתי שולח מכתב תלונה בפקס / במכתב רשום עם העתק למועצה לצרכנות. אבל שוב, קודם לנסות בטלפון , ואם זה לא עוזר, אז יש סיכוי לא רע שגם פנייה "רשמית יותר" לא ממש תעזור.