ומה והלך אצל כולם?
כפי שרעות ציינה ואמרה נכון, יש דברים שמשותפים לכל נציגי השירות, כמו אנשי שפונים אליך בזמן שאתה מטפל במישהו אחר, ושואלים אותך שאלות (וממשיכים לשאול ולפעמים גם מתעצבנים מזה שאנחנו מתעלמים "אני מדבר אליך!"). אז מה עוד משותף לכולנו?
אצל כולנו הלקוח מניח שאם הוא יאיים ו/או יצעק נכופף את הנהלים בשבילו
אצל כולנו הלקוח לא מבין שעובד זוטר זה עובד זוטר ולא מנכ"ל החברה ולא אנחנו קבענו את הנהלים
אצל כל מי שעובד פרונטלי קורה שלקוחות פונים לסיוע בזמן שאנחנו בהפסקה. מאוחר יותר אני אביא עוד, אתם מוזמנים כמובן גם להוסיף ולספר איך זה בא לידי ביטוי אצלכם, דוגמאות קונקרטיות יתקבלו בברכה.
כפי שרעות ציינה ואמרה נכון, יש דברים שמשותפים לכל נציגי השירות, כמו אנשי שפונים אליך בזמן שאתה מטפל במישהו אחר, ושואלים אותך שאלות (וממשיכים לשאול ולפעמים גם מתעצבנים מזה שאנחנו מתעלמים "אני מדבר אליך!"). אז מה עוד משותף לכולנו?
ואני מקווה שלא יפטרו אותי בזמן הקרוב. למרות שאני מחפשת עבודה יותר מעניינת ומועילה... נראה לי שרק לי זה קורה כל הדברים האלה...
