התייעצות לגבי DISPUTE
שלום לכולם, הזמנתי מאיביי אוזניית בלוטות' מדגם Jawbone Icon במחיר 74.95 דולר + 13.95 דולר דמי משלוח. השבוע קיבלתי את החבילה, ומסתבר שבטעות המוכר שלח לי אוזנייה אחרת לגמרי, מדגם Platronics Discovery 975. עכשיו, שלחתי לו לפני יומיים מייל, ולא קיבלתי מענה. במקביל, ראיתי שמישהו השאיר לו פידבק שלילי, בחור שקנה את האוזנייה שאני קיבלתי וכנראה קיבל את שלי במקום, אז הבנתי שהיה בלבול כשהוא שלח את החבילות. שלחתי מייל גם לבחור שכתב פידבק שלילי ווידאתי איתו שהוא אכן קיבל את האוזנייה שלי ואני את שלו. לאחר שעברו יומיים ולא קיבלתי מענה פתחתי dispute ב-PAYPAL על כך שקיבלתי פריט לא נכון. ב-DISPUTE כתבתי שאני מבקש 25 דולר החזר (כי בסופו של יום, לא איכפת לי להישאר עם האוזניה הזו, היא גם טובה, ואני לא רוצה לחכות עכשיו עוד שבועות כדי שאשלח לו חזרה, ואז הוא ישלח לי חזרה וכיו"ב). החישוב הוא כזה - ראיתי ב-completed listing של המוכר שאת הדגם שאני קיבלתי הוא מכר ב-55 דולר (20 דולר פחות), אז כתבתי שאני מבקש החזר 20 דולר על החלק היחסי + 5 דולר פיצוי על כך שאני נשאר בסופו של דבר עם פריט שגוי (ייתכן שאני טועה, אבל זה היה נראה לי דיי הוגן. מה שעוד, אומנם לא הכי קשור, ראיתי שהוא לקח לי 13.95 דולר משלוח, ובפועל עלה לו 10 דולר, אז הפיצוי נשמע לי הגיוני). נכון לעכשיו עדיין לא התקבלה ב-PAYPAL תגובה, ואני בינתיים לא פתחתי את האוזניה שהוא שלח. שאלתי היא כזו - לפי התרחיש שתיארתי, מהם התוצאות האפשריות? האם קיימת סיטואציה ש-PAYPAL יכריחו אותי לשלוח לו חזרה את הפריט, או שבמקרה הכי גרוע הם יחליטו שלא לזכות אותי? דיי לחוץ לי להתחיל להשתמש באוזנייה (בכל זאת, בגלל זה הזמנתי אותה ובגלל זה אני לא רוצה לחכות עכשיו עוד שבועות למשלוח חזרה). אז מה לדעתכם האפשרויות שיכולות לקרות עכשיו לאחר שפתחתי את ה-DISPUTE? תודה רבה על הייעוץ!
שלום לכולם, הזמנתי מאיביי אוזניית בלוטות' מדגם Jawbone Icon במחיר 74.95 דולר + 13.95 דולר דמי משלוח. השבוע קיבלתי את החבילה, ומסתבר שבטעות המוכר שלח לי אוזנייה אחרת לגמרי, מדגם Platronics Discovery 975. עכשיו, שלחתי לו לפני יומיים מייל, ולא קיבלתי מענה. במקביל, ראיתי שמישהו השאיר לו פידבק שלילי, בחור שקנה את האוזנייה שאני קיבלתי וכנראה קיבל את שלי במקום, אז הבנתי שהיה בלבול כשהוא שלח את החבילות. שלחתי מייל גם לבחור שכתב פידבק שלילי ווידאתי איתו שהוא אכן קיבל את האוזנייה שלי ואני את שלו. לאחר שעברו יומיים ולא קיבלתי מענה פתחתי dispute ב-PAYPAL על כך שקיבלתי פריט לא נכון. ב-DISPUTE כתבתי שאני מבקש 25 דולר החזר (כי בסופו של יום, לא איכפת לי להישאר עם האוזניה הזו, היא גם טובה, ואני לא רוצה לחכות עכשיו עוד שבועות כדי שאשלח לו חזרה, ואז הוא ישלח לי חזרה וכיו"ב). החישוב הוא כזה - ראיתי ב-completed listing של המוכר שאת הדגם שאני קיבלתי הוא מכר ב-55 דולר (20 דולר פחות), אז כתבתי שאני מבקש החזר 20 דולר על החלק היחסי + 5 דולר פיצוי על כך שאני נשאר בסופו של דבר עם פריט שגוי (ייתכן שאני טועה, אבל זה היה נראה לי דיי הוגן. מה שעוד, אומנם לא הכי קשור, ראיתי שהוא לקח לי 13.95 דולר משלוח, ובפועל עלה לו 10 דולר, אז הפיצוי נשמע לי הגיוני). נכון לעכשיו עדיין לא התקבלה ב-PAYPAL תגובה, ואני בינתיים לא פתחתי את האוזניה שהוא שלח. שאלתי היא כזו - לפי התרחיש שתיארתי, מהם התוצאות האפשריות? האם קיימת סיטואציה ש-PAYPAL יכריחו אותי לשלוח לו חזרה את הפריט, או שבמקרה הכי גרוע הם יחליטו שלא לזכות אותי? דיי לחוץ לי להתחיל להשתמש באוזנייה (בכל זאת, בגלל זה הזמנתי אותה ובגלל זה אני לא רוצה לחכות עכשיו עוד שבועות למשלוח חזרה). אז מה לדעתכם האפשרויות שיכולות לקרות עכשיו לאחר שפתחתי את ה-DISPUTE? תודה רבה על הייעוץ!